フリマアプリで携帯を出品したら、通信制限を理由に返品・返金を求められた。携帯は正常に使えているが、同じ商品を送るよう求められて困っている。どう対応すればいいでしょうか。
フリマアプリで携帯を出品しました。
新品でもう払い終えてる物です。
取引も完了して2.3週間後に
通信制限がどうのと言ってきて
返品、返金ならまだしも私が同じ商品を用意して発送して欲しいと言われました。
初めは私が悪いと思ってはいはいと言っていたのですがやっぱり違う気がします。
この場合どうすれば良いでしょうか。
今は携帯も使えてるみたいなので
故障でも何でもないです。
- いちご(1歳2ヶ月, 6歳)
コメント
退会ユーザー
取引が完了しているならもう良いと思います💦
りい
ノークレームノーリターンにしてるんですよね？
評価悪くなるとは思いますが、対応しかねることを伝えていいと思いますよ！
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いちご
もう評価も終わって8日に取引は完了しているんです😔
- 4月26日
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りい
ごめんなさい、してたんですね！
なら、シカトあるのみかと！- 4月26日
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いちご
一通目で私がメッセージに気づかず、そしたら2日目に無視ですか？とメッセージが来てました。。
何かしつこそうな人だなと思って😔
事務局に相談した方が良さそうですよね。- 4月26日
うたこ
通信制限って携帯自体じゃなくて、プランの問題とかだと思うのですが、、、、💦
それにもう２週間以上経過してるなら応じる必要はないと思いますし、事務局には相談されましたか？？
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いちご
そうですよね。。
取引完了後は事務局も相談に乗ってもらえなさそうだったのでまだしていません😔- 4月26日
あいり
故障じゃなければ何なのか？それがぼやっとしてるので、この質問では出品者の過失なのか、購入者がクレーマーかのか判断できません。
出品者に過失があるなら対応しなくてはいけないだろうし、購入者が理不尽なクレーマーなのであれば対応できかねますだいいだろうし。
どうすればいいか？はその内容によってだと思います。
退会ユーザー
通信制限は携帯本体になんの関係もないのでネットワーク利用制限の事ですかね？
いわゆる赤ロムですね。
フリマアプリに問い合わせするべきです。
同じ商品を買って発送する義務は当然ありませんよ❣⃛
ちなみにその携帯の製造番号は控えていますか？
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退会ユーザー
面倒なら取引を終えているわけですしフル無視でいいと思えます(*´ω｀)ﾉぁぃ
- 4月26日
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いちご
私も色々機械の事は詳しくなくて、、その方もショップに問い合わせた所いつ赤ロムになるか分からないと言われたと言われました。。
赤ロムって何なんでしょうか😔- 4月26日
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退会ユーザー
振り込め詐欺など携帯電話機による犯罪利用を防止するため、ネットワークを提供する携帯電話会社側で通話や通信の利用を制限する仕組みです。
分割払いで支払いが滞った場合はもちろんですか残債がないにもかかわらず赤ロムとなる場合もあるようで明確な理由は判明してないです💦💦
なのでフリマアプリや中古で購入する際は必ず製造番号でネットワーク利用制限状況を確認し〇、もしくはリスクを踏まえた上で△になっているものを買う必要があるんですね。
お相手さんも可哀想ではありますが勉強不足だったんですね。- 4月26日
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いちご
私も勉強不足と確認不足なのは承知でした、、
今も向こうからメッセージが来てて、どうすんの？など
来てます。
結構しつこそうな方です。- 4月26日
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退会ユーザー
勉強不足なのはお相手さんですよ❣⃛
やはり購入者側が知識を持って購入すべきジャンルですし、不得手なら手を出してはいけないと思うので💦💦
ブロックは難しいですかね？😣
難しいのでしたら「商品説明を読んだ上で購入頂き、こちらもその通りお品を送りました。実際使用出来たから受け取り評価をされたんですよね？それ以降はこちらでは関与出来ません。」でいいと思いますよ❣⃛
ネットワーク利用制限に関わらず購入した物がすぐに壊れたりなんてままあることですし、一々対処してられないですよ💦- 4月26日
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いちご
ブロックしたらどうなるんでしょうか？？
たぶん何言っても突っかかって来ると思います😔
ちゃんとした商品を送ってるんですがこれって警察や弁護士に相談された場合ってどうなるんでしょうか？
もうややこしくなるの嫌で
しかねない人だなーと、、- 4月26日
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退会ユーザー
調べてみたらブロックしても取引メッセージは送れるようですね💦
相談されてもあーはいはい。で終わらされると思いますよ😅
現実きちんとした品が届いた後に使用不可になっているので...
不安ならやはり運営に問い合わせをして指示を仰ぐ方が無難ですが😭
ちなみにまだ商品削除はできませんか？- 4月26日
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いちご
わざわざ調べてもらってありがとうございます😭
一応今相談しているんですが、明日くらいですかね、、返事、、
商品削除できます！- 4月26日
emily
通信制限って、その携帯本体が原因なんですかぁ？？
故障じゃなく使えるんですよね？？
同じ商品をいちごさんが、用意する必要はないと思いますよ。
2.3週間経ってるし
関係ないと言いたい所ですが、、しつこいようなら
返品してください。でいいとおもいます。
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いちご
何か段々怒ってるみたいで、
どうすんの？と色々来てます。来れば来るほどどうすればいいんでしょうか。
たぶん何言っても聞いてもらえなさそうな人です。- 4月26日
mama
ん〜所詮フリマ！なのでそこの保証はないかな？と思います！だからもうすみません、無理です！だけでいいと思います！
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いちご
結構しつこそうな人です。。
今もメッセージ来てて、
同じ商品を送るのは無理ですと言っても聞いてくれません。- 4月26日
ままり
面倒な方ですね、、、
運営側に対応を確認するのでってとりあえずメッセージ返しておくのはどうですか？？
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いちご
と思って私も言って相談のメールをしたら相手ももう相談してたみたいで、こう言ってますがどうしますか？と返されました、、
もうすごく面倒臭いです😥
正解が分からないので余計、、- 4月26日
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ままり
それも本当かわからないので、いちごさんも問い合わせてみた方がいい気がします😊
それに、いちごさんに不利になるような言い方をしているかもしれないので！！- 4月26日
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いちご
そうですよね、、
一応相談はしました！
もうフリマは当分こりごりになりそうです😔- 4月26日
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ままり
変な方っていますもんね😢
でも今回はわざわざいちごさんが買うのはおかしいと思います！！- 4月26日
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いちご
そうですよね、、
うるさいので返金しますが同じ商品を買うのはお断りします！と言っているんですが、、😥- 4月26日
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ままり
返金して返品がいいですね！！
面倒なので、送料はこちらが持つって言ったら良さそうですね😊
負けずに頑張ってください！！！- 4月26日
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いちご
着払いで構いませんと言っているんですが、自分で買った方が良いと思うんですけどね😔頑張ります！
ありがとうございます🙇🏻♀️- 4月26日
あずき
運営に相談はされましたか？？？
本当ややこしすぎますね😭💦
いちごはんは何も悪くないです😭
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いちご
先程相談しました、、
明日頃に返事来るかなと思っています。
ですよね😔そう思っていても色々言われると自分が悪いように感じて焦ってしまいます、、
返金はすると言っているんですが、同じ商品を送って欲しいとばかり言います😥- 4月26日
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あずき
絶対悪くないです！！！😭
なぜ返金が嫌なんですかね？？？
品物と出品された値段が魅力的だったんですかね…
でも何言ってもいちゃもん付けてきそうですよね…😓💦💦
購入されてからこんなに日が経過してるのに…有り得ません😡- 4月26日
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いちご
確かにこの値段では手に入らないと言うんですが、そうでも無いんですよね、、😔
ですよね、、もう2.3週間経ってるのに？てなりました😢
でもたぶんそれを訴えても何だかんだ言ってきそうです😕- 4月26日
いちご
やっぱりそうですよね😥