悔しすぎるので吐き出させてください。ソフトバンクエアーが電波悪すぎ…
悔しすぎるので吐き出させてください。
ソフトバンクエアーが電波悪すぎて
ソフトバンク光に乗り換えようとしたところ、
新規受付窓口の人が
「エアーの残債とか、解約料とか無料にしてもらえるかもしれないからまず解約の窓口に電話してみてください！夕方またかけ直しますから！」
と言われたのでそのとおりに解約窓口にかけたら
「確かに電波の悪い地区なので光の工事費、エアーの解約料や残債をキャンペーンで保証させていただきます。
このまま新規受付窓口につなぎますね」
と言われました。新規窓口で説明を受けたあと
（折返しがあると思ったので）
一度検討します。と言って切りました。
そして夕方に
さきほどの人から掛け直してきたので
そのままソフトバンク光に換えました。
内容も再三確認しました。
ですが結局キャンペーン適用ではなく、
ただの新規契約になっていました。
なのでソフトバンクエアーの残債47000円くらい
と解約料、工事費など全部実費です。
こんなことありえるんですね。。。
確認したら折返しの電話はソフトバンクの代理店？だったそうで、「事実確認が取れてない」「一度切っているからそれ以降のことはこちらでは分からない」の一点張り。。。
わたしが折返しを待ったのが悪かったんですね。。。
本当に悔しすぎる。
乱文ですみません。
もし詳しい方いらっしゃいましたら教えて下さい。
- りんママ(5歳5ヶ月)
コメント
きらの
対応した方の名前覚えてますか？私ならクレーム入れます😑🤚
ちまき
同じ経験あります！
内容は少し違いますが、ソフトバンク光契約したときにソフトバンクの店舗からキャンペーンの案内があってその期間の間に契約すれば何か忘れたけど安くなります〜と言われたからやったのに、手続きの段取り相手方が遅すぎて工事日になっても来ないし電話したら 工事日の連絡はされてないと言われ…よくよく聞いたら主さんみたいに代理？の会社と工事会社は別だからと言われて結局遅れたことでキャンペーンにも適用されず損しました😭
-
りんママ
そうなんですね😞😞😞
もう本当に頭きますよね。
代理店とかこっちわからんし！！！ふざけんなって感じですよね。- 11月4日
もこ
私もソフトバンクで昔えらい目に遭いました…。
同じように言った言ってないの押し問答になって無駄な請求をされました。
めちゃくちゃ頭にきたので相当ゴネました。
1週間くらいいいあいになりましたが最終的に全部無料になりました。
ものすごい疲れましたが、泣き寝入りしたくなかったので…😭
担当者の名前とか控えてないですか…？
-
りんママ
そうなんですね！
結構あるあるなのでしょうか…
強いです！わたしはもう10分そこらで疲れすぎて諦めました…本当に馬鹿です…
担当の名前も忘れてしまって😞😞😞- 11月4日
ぽん
消費生活センターに電話して、詐欺にあったと相談してみてはどうでしょうか⁉️
私なら詐欺だと捉えて、消費生活センターに電話しちゃいますね😅💦
-
りんママ
ほんとですか?!
電話してみようかな?!
でももうなんか疲れました…😂😂- 11月4日
はじめてのママリ🔰
えー、勿体なさすぎます。
光工事開通前ならキャンセルできませんか？
うちもエアーから光に変えて残債36000円免除になったのとキャッシュバックでそれとは別に＋5万もらえましたよ。
何社か話聞いて、一番お得なところ選びました！どこも工事前ならキャンセルできると言ってましたよ(>_<)
-
りんママ
それがもう開通済みなんですよ😭😭
工事が31日だったので、そのタイミングでエアー解約の電話入れた時に発覚して！- 11月4日
退会ユーザー
それは新規受付の人が新規契約を取りたくてやったことだと思います😓
立ち悪すぎですね🙄
ソフトバンク光のサポート窓口に電話した方がいいと思います！
そこでどこの代理店が担当したのかわかるはずなので！！
何がなんでも負けちゃダメです😡😡
-
りんママ
すみません下に返事しちゃいました😫😫
- 11月4日
-
退会ユーザー
本当にあり得ないですね😡
それでもダメだったら、0800の番号の光の窓口に電話した方がいいです！
そこはソフトバンク直結？なので、信用にも関わってくるしどうにかしてくれると思います！！- 11月4日
-
りんママ
そうですね！！！
最悪消費者センターにも電話します！
時間が経つとともにイライラが募ってきました🤬🤬🤬- 11月4日
りんママ
そもそも代理店なのか本社？なのか電話番号じゃ分からないし、完全に詐欺ですよね…
ほんとやばい…
とりあえず折返しがあった電話番号にかけ直しました！！！
泣き寝入りしたくない🤬🤬🤬🤬
退会ユーザー
めちゃくちゃ高額じゃないですか！！
家電買えるし軽く旅行も行けますよ！諦めないでください😭！！
私もエアーが電波悪くて光に変えましたが、全部無料でできました！
言ったことに責任持ちやがれと言ってやってください！
それでもしらを切るようなら消費者センターへこの番号とともに連絡させていただきますと。
-
りんママ
ありがとうございます😭😭
諦めずゴネます！！！
ゴネるというかわたし悪くないんですが😅
消費者センターへの電話も検討します！！- 11月4日
りんママ
それが忘れてしまってて…
わたしが本当に馬鹿でした。
それ以外のことはすべてメモしてたのですが🤦
きらの
何日の何時ごろに電話したんだけど、を伝えたら記録残ってないでしょうか？一応言いたいことは言ってみて良いと思います！！
りんママ
ありがとうございます！
電話してみます😭😭😭