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スマートトライク エクスプローラを中古で購入しました!が、押しにくさ…

スマートトライク エクスプローラを中古で購入しました!
が、押しにくさを感じます。。。
動画を見ると軽いタッチで～とか言っているのですが、舵とりはがっつり曲げないといけないし、前輪もくるくる～と回ってしまいます。。

前輪のつまみを下に下げ、前輪を回してみたのですが、その際カチっと音はしますか？？
前輪がくるくるしちゃって困ってます＞＜

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