保険契約情報が漏洩し、個人情報変更が反映されず不満。担当者変更を求めたが対応なし。他の保険屋に担当変更を依頼したが、直接連絡が来て困惑。対処法を教えてほしい。

他人の契約情報をうっかり別の人に渡してしまうなんて、保険屋さんとしてあるまじき行為ですね。
自分のももしかして…とか思っちゃいますよね。
その保険屋の窓口に連絡して担当を変えるか、変えなければ別の保険屋に変えると言ってみては？
顧客を何としてでも掴んでおこうということしか考えてないようにとれますしね！

• 3月7日

保険のカスタマーセンターに直接今回の一連の内容を伝え担当者の変更をお願いされる方がスムーズな気がします🤔
その際、現担当者は担当者変更に関して一切関わらないよう徹底してくださいと一言伝えた方が面倒がなくて良いと思います！
もし伝えた上で現担当者が間に入ってきたらまた即カスタマーセンターに連絡です(笑)

• 3月7日

保険屋で働いていましたが
保険の担当者は解約して乗り換えない限り、担当者変更はどこの会社も基本できないみたいです。。
うちの保険屋の担当も本当に常識のない人で、変えて欲しいと営業所にかけたり、いろいろしましたが、契約上無理だと…。
そして払い続けてる限り、成績入ります…。悔しいです。。。😭
でも関わりたくない、と言ったら今後保険金の請求などは営業所に掛けてくださいって事で終わりました。
うちは積立じゃないので、解約しようかと思ってます。
参考にならず、すいません😣💦
ちなみにうちは、今日は無理と言ってるのにいきなり家におしかけてきたり、家きたと思ったら、この間取り図はないわ〜、住みづらくない？うちはマンションなんだけど〜とか言われ…。この人ヤバいと思い連絡シカトしてたら、カレンダー入れといたよ！とかいきなり言われたからポスト確認したらなくて、ポストにないですよって言ったら、あー！ポスト入らなかったからガス栓のところに入れといた！とか言われてポッカーン😨でした…

• 3月7日

お話の限りではちょっとやそっとでは、改善されませんね💦

こういう場合は、もっと強い力で対抗します。

加入している保険会社の本部に連絡します。
ひろの様がご契約されたのが、保険代理店なら、このような事例が他のお客様でも無いか調査が入ります。場合によっては保険代理店契約の無効に追い込まれます。
その場合はひろの様の保険は大元の保険会社が別の保険代理店に管理を任せるか保険会社自体が担当してくれるでしょう。

また、ご契約されているのが保険会社の直接の担当者の場合は黙殺されることが考えられます。
その場合は保険会社を法律的に管理する金融庁へ苦情を入れます。
今回の場合は顧客情報漏洩という非常に重い罪ですので、金融庁から保険会社に対して様々な調査が入り、最悪の場合は業務改善命令という重い処罰がくだります。

まぁ、ひろの様がそこまで望まれているとは思いませんが、担当者というのは立場の上の人の耳に入ることを嫌がりますので、様々な連絡場所があるという意味で参考になればと思います😅

• 3月7日