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ネットで主人のプレゼント用の腕時計を購入し、今日届いたのですが届い…

ネットで主人のプレゼント用の腕時計を購入し、今日届いたのですが届いた時から動いてません。
サイトには最初に入っている電池はテスト用なので短い期間で切れてしまうと書いており、それは理解しているのですが手元にきた時から動いてないとなると故障なのか電池切れなのかも分からず💦
サイトに載っている時計の写真と同じ時間で、本当に動いてたのかな？と心配になりました🤔
電池を入れ替えるのはお店に行けばすぐできるのですが、先に問い合わせてみるべきでしょうか？

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