ラクマに詳しい方…!ラクマでアイロンを売ったのですが、到着後返品の要…
ラクマに詳しい方…！
ラクマでアイロンを売ったのですが、到着後返品の要望がありました。写真の通りのものでしたが説明不足だった点があるとのことでこちらも応じようとしたのですが、返送用の梱包材をヤマトで送れ（レターパックで送れるサイズです）と言ってきます。返送方法に協力してほしいと伝えても詐欺だ、商品は捨てるの一点張りです。
このまま商品を破棄された場合は受取評価前なので売上金も入らず、どうすることもできないのでしょうか。
ラクマには問い合わせしてますがあまり期待できないと聞きます。
毎日詐欺だと言われて落ち込みます…
同じようなことがあった方、アドバイス頂けると嬉しいです。
- うさぎ(1歳9ヶ月, 5歳8ヶ月)
コメント
退会ユーザー
着払いで返送させたらどうですか？
リキ
大丈夫ですよ！売り上げ金はラクマが払ってくれますのでアイロンやみみさんの苦労は無駄にはなりません☺️
私も仕事でやっているので度々そういう目にあいますが、相手にしても無駄なので正当な事だけ言ってブロックします！
あまり気に止まないで下さいね！
運悪く変なお客さんに当たってしまったと思って下さい！
大丈夫ですよ☺️
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うさぎ
ここ数日ため息をつくと胎動が激しくなったので、赤ちゃんにストレス良くないなぁと更に落ちてました😥
でももう強気で構えます！！
お仕事であんな方々と日々対応されてるなんて凄すぎますね💦✨
しかもまだ４ヶ月…！仕事辞めてしまったので益々尊敬します🤗- 12月19日
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うさぎ
何度もすみません💦
ラクマから当人同士で解決して、と返信が来たんですがこの後どうすれば良いのでしょうか😥
明日で発送から９日経つので受取評価を催促するつもりですが、このままだとラクマ側は許可してくれないですよね？
今日も相手からメッセージがきてて未読無視してます😥- 12月20日
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リキ
酷いですね！！
私も同様な事がありましたがラクマ、メルカリが保証してくれました。
こうなればこちらが返品不可な事を伝えて、ラクマに1度当人同士で解決しようとしたけれども、どうしても相手が受け取ったのにも関わらず受け取り通知を押さないので強制的に取り引き完了に出来ないか具体的な解決策を再度送って下さい。
みみさんは100パーセント悪く無いので安心して下さい。
また何か動きがありましたら連絡下さい！
クレーマーは相手にするだけストレスなのでずっと無視して下さいね！- 12月20日
リキ
仕事でメルカリ、ラクマをやっておりますが、原則返品は不可なので応じなくていいですよ！
そもそも返品可能なやり取りの場ではありませんし、まして返送用の梱包材等送らない方がいいです！相手に自分の住所を教えない方がいいです！
ラクマ事務局に問い合わせし、その人をすぐにブロックしてコメント荒らしされないように防いだ方がいいです！
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うさぎ
お仕事でされてるなんてお心強いコメントありがとうございます！
よほどの理由がない限り返品不可ですよね😥
このまま返品を拒否した場合、売上金はどうなるのでしょうか？
ダメ元で受け取り申請してみようとは考えているのですが💦- 12月19日
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リキ
返品は不可なのでラクマが支払ってくれますよ！
返って返品に応じたりするとややこしくなるだけなので、一切応じずにラクマ事務局に、「荷物が届いたのにも関わらず返品しろと言われ困っている」旨を伝えて下さい。
そして、クレーマーは相手にするだけストレスなので返品は不可能とだけ伝えて無視すれば大丈夫です。あちらにもお金は戻りますし、大丈夫です！
必ずそのクレーマーをブロックするのを忘れないで下さいね！- 12月19日
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うさぎ
そうなんですね！全く知りませんでした…
毎日暴言を吐かれて落ち込んでいたので救われました😭✨✨
相手とのやりとりを見ればラクマの方もわかってくれると思うんですが…
少し時間はかかりそうですが、アドバイス通りに接して対応を待ちたいと思います！
本当に救われました😭😭😭
心が軽くなりました！
ありがとうございます😭😭😭✨✨- 12月19日
リキ
メルカリに比べてラクマは対応があまり良くないので何度か送ってもいいと思います。
こちらはきちんと商品を送って、相手が受け取っているのにも関わらず、相手がどうしても受け取り通知を押さず取り引きが完了しないので売り上げ金をラクマ側が補償してくれるか、強制的に取り引き完了にするかどちらかお願いします！といった感じで強く事務局に問い合わせて下さい！
頑張って下さいねっ💪💪💪
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うさぎ
ただのテンプレ回答でした😥
相手が申請した取引のキャンセルの案内もくるし…全然内容読まずに返してるんでしょうね💦
仰る通りの内容でしつこく問い合わせてみます！
手数料安いからラクマの方があんまりですね😂- 12月20日
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リキ
多分外部の人間を雇って適当にやってるんですね😡
取り引きのキャンセルには応じられません。こちらはアイロンを売っているので、その売り上げ金を補償して下さい！と強く事務局に問い合わせて下さい！- 12月21日
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うさぎ
何度もすみません！先ほどまたラクマからこんなメッセージが💦
私が未返信なので、このままだと取引キャンセルとなり売上金は入らない、とのことで😂
運営の対応にはがっかりです…今からこちらが梱包材を送ってもちゃんと返してくれなさそうだし…もう捨てた、とか言うかもしれないです😣
私からも何度も問い合わせるので、返信待ちでしたが、取引キャンセルされると困るので憂鬱ですが何かしら返さないと😥- 12月27日
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うさぎ
どうにかするしかないのに、愚痴ってしまいすみません😂
- 12月27日
うさぎ
コメントありがとうございます！
送った箱に着払い伝票を貼るだけで良いと伝えても、そんな手間をかける筋合いはない。まずは梱包材と住所の書いた着払い伝票と送れ、返送は自分の好きなタイミングですると聞いてくれなくて😥聞く耳持たずで困っています💦
退会ユーザー
ややこしい人ですね😓😓
どうせ発送する際にヤマトなり郵便局なり行かないとダメなのに。相手の人無駄に時間かけてきますね💧
タイミングはいつでもいいので
着払いで返送お待ちしております。
と言ってみてはどうでしょうか？
うさぎ
ほんとに…こちらがそんなサービスする必要ないですよね💦
もう何度も着払いについてはお願いしているのですが、今朝はもう捨てると言ってきました😔
運営側が正しい判断をしてくれたら良いんですが…
退会ユーザー
捨てても構いませんが、こちらに商品が返ってこない限り、運営側にキャンセルの手続きが出来ません。そういうルールなので…
と言っても無理ですかね〜😭
ラクマの運営は対応遅いですし
頼りにならないですよね💦
うさぎ
そうですよねー！
私が音信不通だったりすると強制的にキャンセルされることもあるみたいですが、そんなつもりないですし😔
詐欺で通報しました、とかばっかり言われて…
あなたこそ商品持ち逃げしようとしてるんじゃないの？と疑ってしまいます😂
退会ユーザー
持ち逃げする人とかいそうですよね！
詐欺で通報しましたとか、そんなことしてる暇があるなら返送すればいいのに😂
以前ラクマで購入した際に
購入ありがとうございますのメッセージがあったにも関わらず、その後音信不通で2ヶ月も発送されないことありました😅
ですがキャンセルされなかったですよ！
うさぎ
仰る通りです😂😂😂
２ヶ月！！
なぜ２ヶ月後発送しようと思ったのか知りたいですね💦
でもそれほどラクマも適当なんですね〜
今回もずっと未対応であちらに返金されないままの方がマシです😅
退会ユーザー
本当にです（笑）
キャンセル申請のボタンは出てましたが、意地でもキャンセルしない！と粘っていました😂
ラクマの対応を促すのに、twitterのアカウントにDM送ったり、楽天のチャットに問い合わせるのも手だと見たことあります！！
うさぎ
そうなんですね！数日待ってこなかったら試してみます！
小さいお子さんがいらっしゃるのに、たくさん聞いてくださってありがとうございます😭✨