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メルカリに詳しい方よろしくお願いします。先日洋服が売れたのですが、…
メルカリに詳しい方よろしくお願いします。
先日洋服が売れたのですが、私が確認した時は大丈夫だったのですが、ビジューが一部取れていた？みたい、またはビジューについている小さな石がとれている？のかで、今クレームが来ています。
首回りのビジューなので、一個取れれば全部取れると思うんですが、私としては嘘をついて売った訳でもないので💦
こういう場合、相手しだいですがキャンセル扱いになり、私の手元に服が届くようにした場合、送料は私負担になりますか？それとも、相手、またはメルカリですか？
- ライン(7歳, 8歳)
コメント
asa
まずは、本当にビジューが取れていたか写真を撮ってもらい、専用出品で載せてもらってください。
本当でしたら、その後購入者様が返品したいと言うのなら、｢送料は負担していただく形になりますが、取引きキャンセルでも大丈夫です｣とご連絡してみてはどうでしょう？
どちらか評価をしてしまうとその対応が出来ないので、評価はしないでもらってください(^^)
ライン
コメントありがとうございます。asaさんの言う通りコメントしたら、何も返答なく、事務局から連絡が来ました。本人からはその後キャンセルしたいと申し出はないので、まだ手続きしてないです。なんだか厄介な人に当たってしまったって思います笑