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マミーポコ
お金・保険

ここで聞くようなことではないと承知ですが、MyAstroっていうアプリをい…

ここで聞くようなことではないと承知ですが、MyAstroっていうアプリをいれてしまい、5000円を月々請求されるようなってしまって困っています。英語なので全く読めなくて何もできないです。このアプリの退会法?などわかる方早急におしえていただきたいです。よろしくお願いします‼︎

  • マミーポコ(1歳5ヶ月)

コメント

みちこ

みちこ

気になって調べてみたらヤフー知恵袋でこういう回答をみつけましたが、どうでしょうか??
5,000円は大きいので早く退会したいですね😭

  • 8月26日
  • マミーポコ

    マミーポコ

    コメントありがとうございます(⌯˃̶᷄ᗝ˂̶̥᷅⌯)
    わざわざ調べて下さってありがとうございます😊
    私もこれやってみたんですが、登録が出てこなくて…困ってます💦

    auに行ってみようと思います…何か教えていただけますかね(⌯˃̶᷄ᗝ˂̶̥᷅⌯)💦

    • 8月26日
  • みちこ

    みちこ

    そうですよね😅調べたうえでの相談ですよね💦
    アプリかサイトに問い合わせる所があればいいですが、海外のだと難しそうですね😱
    たしかにショップに行けば解決できるかもしれませんね!!
    いい店員さんに巡り会えますように🙏✨

    • 8月26日
  • マミーポコ

    マミーポコ

    そうなんです‼︎
    英語全く読めないので困ってます💦
    最悪1ヶ月分だけの支払いで、早く解約したいです(⌯˃̶᷄ᗝ˂̶̥᷅⌯)
    一瞬の事で、自分の目を疑いました‼️それから心臓ばくばくしてます(⌯˃̶᷄ᗝ˂̶̥᷅⌯)
    お優しい方からコメント頂けて少しホッとしました!ありがとうございました‼︎

    • 8月26日
ふくまゆ

ふくまゆ

英文あげてもらえれば訳しますよ。

  • 8月26日
  • マミーポコ

    マミーポコ

    ありがとうございます(⌯˃̶᷄ᗝ˂̶̥᷅⌯)💦
    アプリ開いて、メニューボタンの様なものを押した画面です。
    分かりますでしょうか?

    • 8月26日
  • マミーポコ

    マミーポコ

    よろしくお願い申し上げます。

    • 8月26日
  • ふくまゆ

    ふくまゆ

    Subscriptionが購入とか同意書とかそういう意味なのでそのボタンを押したら何が出ますか?

    • 8月26日
  • マミーポコ

    マミーポコ

    開くと出てきた画面をスクショさせて頂きます。
    見づらいかもしれませんがよろしくお願い申し上げます。(⌯˃̶᷄ᗝ˂̶̥᷅⌯)

    • 8月26日
  • マミーポコ

    マミーポコ

    1枚目

    • 8月26日
  • マミーポコ

    マミーポコ

    2枚目

    • 8月26日
  • マミーポコ

    マミーポコ

    3枚目

    • 8月26日
  • マミーポコ

    マミーポコ

    4枚目

    • 8月26日
  • マミーポコ

    マミーポコ

    5枚目

    • 8月26日
  • マミーポコ

    マミーポコ

    6枚目

    • 8月26日
  • ふくまゆ

    ふくまゆ

    ちなみにちょっと脱線しますが、トップ画面に言語切り替えのボタンありませんか?
    サイトではありますが、トップの右上に言語切り替えがあり日本語も選択できましたよ。

    • 8月26日
  • マミーポコ

    マミーポコ

    本当ですか⁉︎申し訳ありません💦
    どのボタンを押したら良いのでしょうか?

    • 8月26日
  • ふくまゆ

    ふくまゆ

    まず、6枚目の最後の赤字のCancel subscriptionを押すと今設定されているもの(1ヶ月14.99ドル)はキャンセルされそうですね。

    • 8月26日
  • ふくまゆ

    ふくまゆ

    サイトを見ているのでアプリと配置が同じかわかりませんがスクショ貼りますね
    右上の赤丸のところをクリックします。

    • 8月26日
  • ふくまゆ

    ふくまゆ

    そうするとこの画面になるので右側赤丸の日本を選ぶと日本語に切り替わりますよ

    • 8月26日
  • マミーポコ

    マミーポコ

    アプリなんですが、トップ画こんなです。

    • 8月26日
マミーポコ

マミーポコ

お手数おかけして申し訳ありません。
感謝致します🙏

  • 8月26日
ふくまゆ

ふくまゆ

多分アプリもサイトも同じだと思うのでサイトからログインして退会手続きしてみてはいかがでしょうか?

  • 8月26日
  • ふくまゆ

    ふくまゆ

    ちなみに送っていたスクショの1枚目にこの契約について書いてありますが、一度契約したものは契約期間中キャンセルできませんと書いてあります(ポチ5個目)なので今回の5000円は少なくとも帰ってこないと思われます。

    • 8月26日
  • ふくまゆ

    ふくまゆ

    それからスクショの2枚目以降が契約解除の方法を写真で説明してくれているぽいですね。
    支払いおよびユーザーによる支払いの切り替えはiTunes Storeで行うようにと書かれています。

    • 8月26日
マミーポコ

マミーポコ

ご丁寧にありがとうございました(⌯˃̶᷄ᗝ˂̶̥᷅⌯)心より感謝申し上げます。
教えて下さった様に進めていくと、Appleのページに行ったので、言語を日本語にしましたらキャンセルの手順が出てきました‼︎
やはり1ヶ月分は発生するような事が書いてありましたが、定期購読解除というボタンでキャンセルしたので追加で請求が来ないと思います。
よく読まずにボタンを押してしまったことを反省し5000円は勉強代と思います💦
本当にありがとうございました‼︎‼︎‼︎

  • 8月26日

「お金・保険」に関する質問