その他の疑問
ラクマで商品を出品し、GWの影響で発送が遅れる旨を伝えたところ、購入者からキャンセルを申し出られました。しかし、そのメッセージを見逃して発送してしまいました。この場合の対応について教えていただけますか。
ラクマにて商品を出品しました。
GWの為発送が遅れるの購入者様へメッセージを送り具体的な日時を伝えた所、メッセージのみでキャンセルで。と言われました。
ですが、そのメッセージを見逃してしまい発送してしまいました。
キャンセル申請がされていたのなら、発送通知もできないので気付いたと思うのですが、、
この場合どうなってしまうのか、教えて頂けると助かります。
- とも(8歳)
コメント
あお
相手の都合なので、相手の方にそのことを伝えて
送り返してもらえば良いと思います😊
もちろん、送料はあちらの負担で！
38cat
一応連絡するしかないかと…。
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とも
コメントありがとうございます🙏🏻
連絡はしました！が、返信がありません、、- 5月7日
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38cat
ラクマはまだルールなどゆるゆるだし、対応が弱いですけど連絡無しだったらラクマの事務局に問い合わせするしかないかもしれません。相手がキャンセルと言っただけで、受け取っている可能性ありますしね。
- 5月8日
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とも
一応問い合わせもしましたが返信来ず、、です😓
- 5月8日
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38cat
多分事務局は2日3日ぐらい返事は返って来ないと思いますよ💦
- 5月8日
とも
コメントありがとうございます🙏🏻
そうしてもらいます！！