その他の疑問
病院の電話対応で、予約変更を希望したが、医師に繋がれ保留になったことに困惑しています。私の言い方が悪かったのでしょうか。
電話対応について。
先日病院に、先ほど〇〇先生からお電話いただいた〇〇ですが、
とその後の用件も言おうとしたところ、診察券の番号を聞かれたため答えた瞬間にお待ちくださいと保留にされました。
結局先生は忙しくて出られなかったのですが、
私は電話口の事務員さんに予約変更をお願いしたかっただけで医師に繋げてほしかったわけではなかったのです。
私の〇〇先生からお電話いただいたって言葉がよくなかったですか？
ついさっき先生と電話でやりとりしたところだったのでその方が話が早いかと思ったし、まさか繋いで欲しいと言ってないのに用件も聞かず保留にされるとは思いませんでした。
私だったら用件を聞いた上で必要なら先生に繋ぎます。先生はとてもお忙しいので。
先生に繋いでほしかったわけではなく予約がしたかっただけだ、と伝えるとは？みたいな態度でした。
私が悪いんですかね？
- みんと(2歳9ヶ月, 4歳3ヶ月)
コメント
はじめてのママリ🔰
予約変更したかっただけならいらなかったかなと思います。
私なら「予約を変更したいんですけど」って言います！
みんと
自分の名前を名乗った後、予約を、って言おうとして上から被せる形で診察券番号を聞かれ、その勢いで保留にされたので、予約変更をしたいと伝えるまもなくて😔
電話していきなり予約の変更したいんですけど、から入ってもいいものですかね？
みんと
なるほどです！
ありがとうございます！
次から気をつけます🙇
はじめてのママリ🔰
それでいいと思いますよ！
「予約の変更したいんですけど」って言ったら診察券番号聞かれると思いますし、それが受付の人の仕事だと思うので。
「〇〇先生からお電話いただいた」って言ったら先生がかけたけど繋がらなかったから折り返してくれたのかな？っ、て誤解されそうです💦