BMSGに詳しい方いますか?スターグロウのファンクラブを辞めたいのですが…

BMSGに詳しい方いますか？
スターグロウのファンクラブを辞めたいのですが…何回サイトで解約のページに行こうと試しても…解約のボタンが出てきません😭😭

画像のページに解約ボタンがあるとカスタマーセンターに書いてあったのですが…私のだけ解約ボタンがないという。。
直接問い合わせできないんですかね？😭💭
カスタマーセンターはチャットタイプなのですが自分で文字を打てないので解約ボタンページまでの案内しかなくて。