雑談・つぶやき
医療事務の女性が、検査後に患者を待たせたことに困惑し、患者が怒った状況についての相談です。
今日の理不尽
医療事務（主に受付）です
検査のみ（診察なし）だった患者さん。
もう帰っていいのに、看護師がなぜか
「では前でお待ちください」と言ったそうです。
本当は検査終わったらそのまま会計に
進んで良かったんです。
40分後
この段階で私は昼休みから帰って来ました。
昼休みから帰ってきて、自分の椅子に座った瞬間、
その患者さんから
「待ってくださいと言われて待ってるけど、
この後何かあるの？」と聞かれました。
内容が全く分からなかったので、
「確認しますので、お待ちください。」と伝え
待つように指示した看護師に確認。事態が発覚。
「あー、本当だ💦この人帰って良かったんだー！
うわー💦どうしようねぇ〜。今手が離せないから、
もう帰っていいって伝えといて！」
で終了。
え？私が、、、！？
とりあえず謝って今日は検査のみであることを説明
すると、待たされた分の駐車場代は出るのか
待てと言われて待ってたんだから、
その分の駐車場代は払え！！とお怒り。
まぁそりゃそう。
大学病院なので、個別でそんな対応はできないため
謝ることしかできず。
結局すごくお怒りのまま「もういいわ💢！」と
帰って行きました。
そして帰り際、その看護師が
「ごめーん、さっきの人大丈夫だったー？」と
すごく軽いノリで聞いて来たので、
「めちゃくちゃお怒りで、待たされた分の駐車場代だせって
言われましたが、今日はそのまま帰って行きました。」と
ありのままを伝えたら、
「やばー笑」と。
やばー笑
じゃないわ。💢
休憩明けにハズレクジを引いた日でした
- りんこ(5歳4ヶ月, 7歳)
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