BIGLOBEが二重契約になっていた為返金してくれる可能性はありますか?去…
BIGLOBEが二重契約になっていた為返金してくれる
可能性はありますか？
去年の夏頃にアパートから戸建てに引っ越しました。
アパートに住んでいた頃からBIGLOBEの置き型Wi-Fi
の契約をしており、引っ越しを機にBIGLOBEで
戸建てで使えるプランに変更をしました。
置き型Wi-Fiは不要になり、工事等をし
BIGLOBEでWi-Fi機器も同時に購入し
新たなプランに、切り替えたつもりでしたが
ここ数か月１万を超える請求に疑問を抱き
本日アプリで契約内容を確認したところ
置き型Wi-Fiの基本料?(約5千円)
戸建てのプラン(約5千円)が引かれてることに
ようやく気づきました。
半年以上もアパートで契約していた基本料を
払っていたことに自分の間抜け加減にも
びっくりしましたが、
引っ越した当初は値引き約4000円が数ヶ月程
続いていて約7000円の支払いだったため
疑問を抱けなかったです。
オペレーターの方に
BIGLOBEの解約ではなくプラン変更だったので
私も電話の際には解約という言葉は
もしかしたら使っていなかったのかもしれないですが
切り替えるや、変更するという内容では
話していたと思います。
返金の、見込みはありますかね？
同じような状況になった方または
お詳しい方がいらっしゃれば教えて頂きたいです。
- はじめてのママリ🔰(4歳5ヶ月, 5歳9ヶ月)
コメント
はじめてのママリ
BIGLOBEの対応クソすぎるので強気で言った方が良いですよ…
状況が違いますが、
私も去年エディオンでBIGLOBEに乗り換えて元々使ってたネット回線の更新時期で期間内に開通できると言われてたのに出来ず(3回も工事日延期されたて開通まで半年)解約金もかかり揉めました😅解約金の負担も出来ないとか言われたのでエディオン本社に問い合わせてやっと動いてくれて負担してくれました。
その状況だと返金しないとおかしい話だと思います！
はじめてのママリ🔰
コメント本当にありがとうございます。
明日の電話ではこちらは怯まずに
話をしていきたいと思います。
実際に揉めたという事で
大変な思いをされていたんですね🥲
無事に負担してくれたという話も
お聞きでき、私もなんとか返金の
話に進んでくれるように頑張ります。
はじめてのママリ
元々auだったんですが、auのカスタマーセンターでも工事がなかなか出来ず更新月に間に合わないって話をした時にもアドバイスされました！
とにかく強気で言って消費者センター？にも相談しようと思ってるとも言ってくださいって言われました！
新規でもなくプラン変更なのにおかしな話ですね…
BIGLOBEのカスタマーセンターの人っておじいさんとかよくわかってない人が多いと思うのでよくわかる人に変わってくださいって言うのも良いと思います！