耳が聞こえない私がカフェでアイスコーヒーを注文した際、ベテランの店員が混乱し、ホットが出てきました。耳の聞こえない人に対応するのは難しいのでしょうか。
私は耳が聞こえません。
カフェに行くとメニューを指さして言いますが、ごくたまに本来はアイスなのにホットが出てくる場合があります。
今回、あるカフェに行ったのですが、新人さん、ベテランさんの2人が並んでレジをしていました。
新人さんがレジにいたので対応してくれると思いきや、ベテランさんが対応してくれやした。
「アイスコーヒー、アイス、Mサイズ」と指さして言いましたが、ベテランさんはテンパっているような感じでした。
ドリンクを受け取った時、本来はアイスなのにすれ違いでアイスが出てきました。
ドリンクを作る人がわざわざ「ホットコーヒー」と書いてくれたから気遣いもあるから仕方なく、そのまま受け取ることになりました。
やはり耳が聞こえない人と滅多に会わない場合だと、急に来たらテンパりますか？💦
- はじめてのママリ🔰
コメント
退会ユーザー
以前コンビニで働いてましたが、比較的少数かもしれません。
7年働きましたが、一度も会ったことないです。
メモを持ち歩いて、メニューが決まった時点で、アイスコーヒー、アイス、エムサイズと書いてもらった方がわかりやすいなって思いました☺️✨
あまり時間かからないと思うので、そちらの方が接客する側からしたらありがたいかもです。
スポンジ
携帯で打ち込んで見せるのが1番良いと思います。
接客業長かったのでいろんな方と出会いました。
どれくらい喋れるのか分かりませんが、なれてないと思った以上に聞き取りにくいし、指差しはわかりにくいです。
一緒に働いてる人の中には失礼かもしれないしと聞き返して良いのかどうか迷う人もいました。
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はじめてのママリ🔰
ご回答ありがとうございます。
そうですね、次からはそうします。
慣れてない人だとわかりにくいかもしれませんね💦- 3月15日
たこさん
テンパるというか、どのように対応したらお客さんに伝わるのかが分からないので、戸惑います💦
お話ができない方なのか、聞き取りもできない方なのか、そういうのをお客さんが店員に伝えてくれないと分からないので、どう接したらいいのか、このやり方でお客さんに伝わってるのか💦
アイスがいいのにホットが出てくるということは、伝え方を見直したほうがいいと思います。
みなさんおっしゃる通り、メモ用紙やスマホでお伝えするのがお互いにやりやすいんじゃないでしょうか😥
文字になっていればオーダーも正確に伝わると思いますよ✨
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はじめてのママリ🔰
遅くなりました、すみません！
コメントありがとうございます。
確かにそうですね..
皆さんがいうようにスマホのメモ機能に書いて注文します。- 3月18日
はじめてのママリ🔰
ご回答ありがとうございます。
そうですね、次からはそうします。