楽天モバイルで一昨年iPhone SE購入して契約しました。今画面で操作でき…

楽天モバイルで一昨年iPhone SE購入して契約しました。

今画面で操作できない箇所があり使いにくいです。そのせいで電話に出られません💦

修理に出したいですが、近くにApple正規の修理のお店がありません。郵送での修理になるですが、その場合はSIMカードを外して以前使っていた手持ちのiPhone12に差し替えておけば、通話などは可能ですか？12は以前auで使っていた物です。

スマホが故障したのが初めてで全く何も分からず…もしご存知の方いらっしゃったら教えて頂きたいです🙇‍♀️