ヤフーフリマでこちらが出品者なのですが、また配達完了してないものが…

ヤフーフリマでこちらが出品者なのですが、
また配達完了してないものが、受取評価されました。
評価を見ると、初めての悪い評価。しかも、内容をみる限り、違う出品者と間違えた模様。。購入者にもメッセージをしたら、やっぱり違う出品者と間違えてたみたいです。
ヤフーフリマって、評価の変更とか削除ってできないみたいで、、、まじで、最悪です。評価の削除できないけど、できた！とか、変更してもらえた！とか実際できた人はいますか？？やっぱりどうにもならないですかね？