住まい
WiFi機器の線が切れたのですが、ソフトバンク光に連絡すれば対応してもらえますか。
WiFiの
写真の機器から出てる線が
一本切れてたんですけど
これってソフトバンク光に
連絡したらなんとかなりますか？
この機器はソフトバンク光にする前から
ずっとあるやつです
- ままちゃん(2歳10ヶ月, 3歳9ヶ月)
コメント
はな
切れてるのどっちですか？
cat5eと書いてある平たい方のはLANケーブルなので、電気屋さんとかホームセンターとかで買えます。
丸いのは光ケーブルかなと思うのですが、そっちはレンタル品なのでソフトバンク光に修理依頼です。
ままちゃん
4角の黒い機器から出てる
白い線の根元が切れました！
はな
写真見ると、四角の黒い機器（ONUといいます）から出てる白い線2本ありますよね？
上側から出てる平たいのがLANケーブル
下側から出てる丸っこいケーブルが光ケーブルです。
切れたのが下側のケーブルならソフトバンクの故障係に言って修理対応なのですが、最近の光ケーブルはカチッと差し込むだけのタイプになってるので修理担当者が来なくてケーブルだけ送られてくるかもしれません。
はな
ソフトバンクの場合はまずチャットで相談みたいです！
ままちゃん
切れたのは
下側から出てる線と
家のひかりコンセントに繋ぐ部分
の青いキャップのほうが
写真のように切れてしまいました
はな
それは光ケーブルですね！！
この状態は素人には直せないので、新しいの送ってくれると思いますよー！
ままちゃん
ありがとうございます！
いくらくらいかかるかって
わかりますか？