メルカリで専用出品が横取りされ、購入者からキャンセル依頼が来ました。どのように対応すれば良いでしょうか。また、キャンセルするとペナルティはありますか。
メルカリの横取り‥どうやって対応するのが正解ですか？
商品Aを4600円で出品。
4200円に値下げして専用出品依頼があり
合意し、専用出品しました。
しかし商品Aは横取りされ
その後の取引メッセージで
3500円の商品Bを3000円に値下げして
同包して欲しいとのメッセージが届きました。
横取りされた購入予定者の方からは
違う商品のメッセージ欄に
【専用商品なのに購入されています。
キャンセル願えますか】ときています‥😇
そもそもメルカリは購入者優先だと思うんですが
こういった時は
どう対応するのが正解ですか？
私のプロフィールには
専用出品の横取り等の事は
書いていませんでした🥲
私としては利益的に変わらないので
どっちでもいいんですが‥
こちらからキャンセルするとペナルティって
発生しますか？
横取りって初めての経験でした💦
こんな事になるなら
次からは専用出品無しにしようかな‥😖
- FUJIKO
コメント
めろん
まずメルカリのルールに専用出品はありません。横取りという概念もありません。先に購入ボタンを押した人に取引の権利があるのです。なのでキャンセルするなら、あなたがリスクを負うことになると思います。同梱で送料が安くなりそうなら値下げも検討しますが逆に送料も高くなるケースもあるので、値下げはよく考えて応じた方が良いですよ。
私は専用出品はしません、とプロフィールに記載しています。
はじめてのママリ
メルカリでは先に購入された方が優先のため、キャンセルはできかねますと返します🤔
こちらからキャンセルしてもお相手が同意しない限りはキャンセルできませんし、事務局に言われるとペナルティ受ける可能性は十分あります💦
-
FUJIKO
やはり、先に購入された方優先なんですね‥
キャンセル申請しても同意してもらわないと
キャンセル出来ないんですね！
覚えておきます😭！
購入予定だった方には申し訳ないですが
このまま進めるしか無さそうですね‥- 1月4日
＊ thk ＊
横取りありますよねー😅
自分のプロフィール欄に専用出品の横取り等のことは書いていなくても、正規のメルカリルールでは早いもの勝ちなので、そのことを元々の購入者に伝えたら良いと思います！！
-
FUJIKO
なるほど🤔
購入予定者の方のプロフィールを見ましたが
専用出品はトラブル防止の為にしていないと
記載されていました💦
なのに、専用出品でトラブル‥😇
購入予定者の方も専用出品の横取りの件は
理解しているとした上で
お断り入れてみます😢- 1月4日
はじめてのママリ🔰
値下げした段階で商品名のところに〇〇様って名前入れるようにしています🥺
それで違う方に購入されたことはないです…
先に購入された方を優先したいので、今回は申し訳ありません。で終わらせます😭
モラルの問題で誰も悪くないので😭
横取りする人と今後関わりたくないので、取引終わったらブロックします🥺
-
FUJIKO
そうなんですね😢
私も商品名のところに
お名前入れさせてもらっていたんですが
他の方に購入されてしまって💦
これからは専用出品無しで
いこうと思います😂- 1月4日
はじめてのママリ🔰
私でしたら、
購入予定者へは、"メルカリのルールに基づき購入者とお取引します。ご了承ください"
みたいな感じで返事します！
暫く経ったらそのコメントのやりとりは消します。
商品BはFUJIKOさんが値下げして同封していいのであれば、その通りにして良いかと！🙌
-
FUJIKO
そうですよね‥🥲
私もそんな感じで購入予定者の方には
ご連絡させていただいて
出品一時停止にしました😖
同梱も別の商品の購入になるので
トラブル防止の為に
やめたほうがいいのか悩みます‥🥺- 1月4日
ママリ素人🔰
専用出品はメルカリの公式な取引法ではないので、横取りと言われても先に購入したほうが正式な取引にはなります😅
私はそういうやりとりはめんどくさいのでプロフィールに即購入優先としてます。
-
FUJIKO
やはりそうですよね💧
私も次からは専用出品なし、即購入優先と
記載することにします😢- 1月4日
みー
横取りした人、めちゃくちゃですね💦
横取りした上に他の商品を値下げと同梱要求とは。
私だったら…
同梱はメルカリから非推奨とされているので、「同梱はメルカリ非推奨です。トラブル防止のため同梱はいたしかねます」と言って断ります。
そして「同梱を強要されたため」としてキャンセル申請をして、ペナルティ回避します。
-
FUJIKO
そうなんですよー😭！
購入予定者の方を思うと胸が痛くて‥
ただメルカリの規定では横取り行為も
モラルの問題なだけで
無しとはなっていないので
難しいなぁ‥と。
購入予定者の方のプロフィールにも
専用出品はトラブル防止の為していません
と記載があったので
横取りに関しては理解していると思い
今回はお断りさせていただきました😢
同梱は相手が非推奨をわかっていて
するならまぁいっかーなんですが
値下げまで要求してくるとは
中々の方だなぁ‥と😂😂😂
ペナルティになると
しばらく出品出来ないとかですか？
どうするべきか悩みます🤔- 1月4日
-
みー
今回のケースだと、即時ペナルティとはならないはずです☺️
何度か同じようなキャンセルを繰り返すと、24時間利用停止というような利用制限がかかる可能性はあります。- 1月4日
FUJIKO
そうなんですね😢
メルカリの規約を読みましたが
専用出品の他に
キャンセル要求もダメだとあり
難しいなぁと思っていました😖💦
ネコポスで届ける商品なんですが
値下げすると仲介料等差し引いて
マイナスになってしまうので
する予定はないんですが
同梱とゆうのも非推奨みたいなので
悩み中です‥😭