市長宛にメールしたことある人いますか?学童関係で市への意見を出したい…

市長宛にメールしたことある人いますか？
学童関係で市への意見を出したいのですが、課の窓口には伝えているものの口頭なので記録にも残らないしメールしたいです。
調べたところ課の窓口宛と市長宛があったのですが、窓口にメールしても課内で揉み消されたら変わらないので市長にあげたいという気持ちと、市長にあげるのはやりすぎ？という気持ちがあります。
上にあげればあげるほど対応が早いとも聞くのですが、みなさんならどっちにあげますか？