コメント
あいあい
同じ経験はありませんが。。クレームつけて、新品を裾上げしてもらったらどうですか？
elie🧸
私もクレームして新品にしてすそあけしてもらうと思います😭
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まぁちゃん
やはりそうですか。
何度も通い過ぎて疲れました。
その割にこの対応はどうなんでしょう…
何回も使ったものなら仕方ないと思えますが…- 4月24日
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elie🧸
全く理解不能ですね…😭
そのお店の責任者に電話して取りに来させてはどうでしょうか💦💦
責任者で話にならないなら、チェーン店なら本部のお客様窓口ですかね。
疲れますよね😭- 4月24日
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まぁちゃん
接客や対応が良かった為、足を運んでましたがここまで来るともぅ行く気にもなれません…
私が細かすぎるのかも知れませんが、せっかく新しい物を買ったのになんだか嫌です。
本部の窓口はメールでのみみたいだったのでメールは送らせていただきましたが返信が来るのかどうか…
彼にも見てもらい、明日また電話して見ようと思います。- 4月24日
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elie🧸
私なら本社の代表に電話してみますが…
返事くるといいですね。
もう行く気になれない気持ちわかります！
解決しますように…(>_<)- 4月24日
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まぁちゃん
ありがとうございます。
電話番号さがしてみます。
ご理解いただけて嬉しいです。
ありがとうございました- 4月24日
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elie🧸
お客様担当の部署に繋いでくださいといえば大体繋いでくれると思います💦
同じこと何回もで疲れると思いますが、せっかく新しいの買ったんですよね、
頑張ってください♡- 4月24日
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まぁちゃん
本当にありがとうございます😢
- 4月24日
hinaki( ^ω^ )
以前、百貨店社員でした。
そのような場合は採寸があるため新品を持参でお宅までお伺いするか、お客様がご来店されると仰られた場合は新品を用意してお待ちしていました。
もし裾出しができるようであれば再修理になるかもしれませんが、こちらに落ち度は無いので連絡してみて下さい。
修理控え、レシートなどあれば保管してお渡し下さい。無くても調べることが出来るので大丈夫だと思います。
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まぁちゃん
ありがとうございます★
本社に「いつもこの様に直しているのか？」と問い合わせたところ『そんな事はございません。申し訳ない。』と謝罪されました。
そして、本社より店舗に連絡し対応を相談するとの事で連絡を待っているところです。
普通に考えたら交換して欲しいですよね。- 4月24日
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hinaki( ^ω^ )
そうでしたか(o^^o)連絡がついて良かったです。
クレームを入れる事は色々と気疲れしますよね(>_<)誠意ある対応をして下さると良いですね。- 4月24日
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まぁちゃん
とりあえず、一段落って感じです…
本当に疲れます
誠意ある対応をお願いしたいですね。
明日までに連絡なければ店舗へ行ってみようと思います。
ありがとうございました🙏- 4月24日
退会ユーザー
ありえないですね…
そんな直し方みたことないです。
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まぁちゃん
コメントありがとうございます。
本当に私も見て驚いたのとガッカリでした…
本社にこの直し方を推奨しているのか問い合わせたところ、推奨してい無いとのことで、本部よりお店に連絡をしてもらいお店側の不手際が重なりに重なった結果だった様で、家まで取りに来てもらい、後日新しい物を裾上げし持ってきてくださるそうです。
新しい物を買ったのにもう履きなれたものを裾出ししてもらったみたいでした…本当にありえません。- 4月25日
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退会ユーザー
どう考えたらそういう直し方にしちゃえ！ってなるのか本当分からないですよね…
クレームにならなきゃラッキー位の感覚なんですかね？お客さんの立場にたてばわかること、適当にして、更に取りに来て、また届けにいくこの結果の手間とか考えないんですかね…
とりあえず新しいものが来るなら良かったですが、それまでの時間返せって感じですよね…- 4月25日
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まぁちゃん
そうですよね。
それはあると思います。
「こちらも引き渡し時に一つ一つ確認してる訳では無いので…本当に申し訳ありません。」って言われました。
多分そこまで考えてないんじゃないですかね…
お店に若い人しか居なかったので- 4月26日
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退会ユーザー
その発言にも失望ですね…
直した商品確認しないで渡してるって無責任すぎます…
私のお店では直した商品を更にスタッフが股下の長さがあっているか計ったり、ちゃんと縫われているか、直しに間違いがないかを最終チェックします。
会社がそういう方針なのか、教育がなってないのかわかりませんが、残念ですよね…
なんか私までイライラしちゃいました💦- 4月26日
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まぁちゃん
本当に無責任ってか、当たり前に確認してないことに唖然でした…
普通確認はして当たり前ですよね。
どうなんでしょうか…
その辺は分かりませんが残念な気持ちでいっぱいでしたね。
わぁ〜
イライラしないでくださいね。
お体にも赤ちゃんにも悪いですよ(´*ω*｀)…
先程、新しく裾上げしたものを持ってきて下さり、失敗した物も「このスーツが気に入ってご購入下さり、今回この様にご指摘頂き私達も気付くことが出来たので、良かったら失敗した物も雨の日に使っていただけませんか？」と2着頂きました。
そんな事で許せるわけじゃないですが得した気分です。
色々お話を聞いてくださりありがとうございました♡- 4月26日
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退会ユーザー
そうですよね…
なんかすいません💦笑
イライラしてはだめですよね🙅
そうだったのですね♡
とりあえず無事解決？して安心しました(*´꒳`*)良かったです！- 4月26日
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まぁちゃん
大事な体ですからね♡
本当にありがとうございました★- 4月26日
まぁちゃん
あいあいさんならクレーム入れますか？
もぅ、何度も何度もあしを運んでいて疲れてきました…