お金・保険
楽天で購入履歴にないダイソンが届いた。どこに問い合わせればいい？詐欺？パスワードも変更されている。
楽天の購入履歴で買ってないのにダイソンを購入してあり、
これってどこに問い合わせたらいいんですか？
しかも3日に配送済らしくて来てもないのに、これって詐欺？パスワードも変えらた感じで
- ママ(1歳1ヶ月, 4歳6ヶ月)
コメント
みんてぃ
まずは楽天ですね。配送先も全く知らない住所になってる感じですか？
退会ユーザー
決済は楽天カードとかですか？それなら楽天カードの裏面の番号へに電話することになります
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ママ
はい、決済も楽天カードです！
カードの裏側見てみます- 8月14日
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退会ユーザー
不正利用なら補填してもらえますので、まずは電話して不正ではないことを伝えてみてくださいね！
- 8月14日
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ママ
ありがとうございました😊
とりあえず止めてもらい、楽天市場へ電話するのですが、なかなか繋がらないです😭- 8月14日
ママ
注文詳細を見ようとパスワード入れたらパスワードが違うと出てきて開けなくて
楽天のどこに問い合わせすればいいんですかね？
みんてぃ
パスワード再発行もできないですか？楽天カードなら楽天カードの窓口が（繋がりにくいかとは思いますが）スムーズだと思います！
ヘルプのスクリーンショットを添付しておきますね
ママ
カード会社には連絡できましたが、
楽天市場になかなか連絡繋がらず、
すぐカード止めた方がいいんですかね？
ママ
楽天モバイルの支払いとかもそのカードで
みんてぃ
これ以上不正な買い物を防ぐために止めた方が良いかと思います
ママ
ありがとうございました😊
とりあえず止めてもらいましたが、
楽天市場にも電話かけないといけないみたいでなかなか繋がらず😭
みんてぃ
メールアドレスが変わってなければパスワード再発行してしまう方がいいと思いますができませんか？