yahooショッピングに詳しい方いませんか?クーポン取得ができません。"お…

yahooショッピングに詳しい方いませんか？

クーポン取得ができません。
"お客様のご利用状況により、お使いできません"と出ます。

調べると利用規約に違反しているとありますが
何を違反したのか、違反した覚えも全くありません…
問い合わせても詳細は教えれないとのことでした

何が原因なんでしょうか？😢