その他の疑問
購入者への入れ忘れについての対応方法について相談中。返金か再発送か悩んでいる。受け取り拒否の場合は事務局に相談すべきか。経験者のアドバイスを求めています。
フリマアプリの入れ忘れについて
本日購入があったものを匿名発送したのですが、一つ入れ忘れを確認しました😢
初めてのことで、どう対応したらいいか悩んでいます。
今考えているのが、購入者へ連絡し、
①口座を教えてもらい一部返金。
②住所を教えてもらい普通郵便で送る。
この2点の提案をしようと思っています。
①②も嫌で購入が受け取り拒否を希望された場合はそれでもいいと思っています。その場合は事務局へその説明をして返品方法を聞いたらいいでしょうか？
これまでにこのような経験された方いますか？
いい方法があれば教えてください🙇♀️
購入者の立場でも出品者の立場でもどちらでも結構ですので、アドバイスください🙇♀️
- ゆー💓(妊娠7週目, 1歳0ヶ月, 6歳)
コメント
キューピー☆
メルカリでは2000以上の取り引きしてます❗
どちらでも経験あります💦
↑１の口座を教えてもらい～はメルカリルール違反になるかと思います❗
購入者さんに、入れ忘れてしまった事を伝えて、２の提案をする形になるかと思います。
もし匿名希望であれば、例えばですが、受け取り拒否して返送してもらって、取り引きキャンセルして再出品してそれをまた購入してもらい、全てまとめて匿名配送になるかと思います。
どちらも購入者さんに手間は掛けるので、あくまで提案という形で丁重に伝えると良いかと思います❕
ゆー💓
メルカリ2000以上素晴らしいです👏
コメントありがとうございます。
口座振込は違反になるのですね💦
②を拒まれた場合は、受取拒否をしてもらって再出品ですね。
そんな方法があるとは初めて知りました😢
その場合、返送料はかかるのでしょうか？
今回、ネコポスなので、投函されてしまうと思うのですが、受け取った後でも拒否して返送は可能ですか？
ちなみにYahoo!フリマでも同じ感じですよね？
キューピー☆
ネコポスでしたか💦そうすると投函されてしまうかもしれませんね😱
ヤマトに直接連絡して返送可能か聞いても良いかもしれません💦
受け取り後ですと、返送してもらうのは着払いにしてもらう必要があるので、出品者さんの住所氏名など伝えて宅急便着払いになります...(かなりの赤字になります)
一度発送してしまうと、再度匿名配送が使えないので、結局取り引きキャンセルという形になります...
Yahoo!フリマはあまり詳しく無いのですが、大体同じような条件かと思います❗
キューピー☆
今少し調べて来たのですが、ヤマトに直接連絡して受け取り拒否をすることは可能そうです...
ですが、出品者さん側が出来るかどうかはちょっと分かりませんでした...(落札側は出来そうでした)
どうにか購入者さんに理解してもらってスムーズに手続き出来るといいですね❗
ゆー💓
ご丁寧にありがとうございます🙇♀️
教えていただいたことを参考に、購入者の希望で一旦取引キャンセルになるように進めています。
ヤマトに連絡したところフリマ匿名配送はヤマト側でのキャンセルができないとのことで、Yahoo!の事務局へ連絡をしているところです。配送がキャンセルされ返送されたらいいのですが、、。
配達されてしまったら返送料が高いですよね。。それは避けたいです💦
初めての経験であたふたしていたのですが、ご丁寧にアドバイスをくださり、大変感謝しております。
ありがとうございました😊
キューピー☆
とんでもないです❗
初めてだとあたふたしますよね💦
入れ忘れたの気付いたときの絶望も経験あります😢
事務局でスムーズに対応してもらえる事を願っています❗
ゆー💓
ホント絶望でした。。。
ひきづってしまい、今日はそれが発覚してから落ち込みです😢
親切な方に出会えてよかったです❣️
本当にありがとうございました💓