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こどもちゃれんじの「ひらがな・かずパソコン」の名前変更が出来ません…

こどもちゃれんじの「ひらがな・かずパソコン」の名前変更が出来ません。
こどもちゃれんじの公式サイトを調べ、
・「な」を押しながら、電源を入れる。
・「もどる」ボタンを押しながら、きみのなまえカードを差し込む。
どちらも試して、操作の後、音声ガイドに合わせ、新しい名前を入力したのですが、電源を切るとまた以前登録した名前が再生されてしまいます。
どなたか名前の変更方法をご存知ありませんか？

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