ケータイ変えてメルカリの名字を設定で変更していなくて、パスワードを…

ケータイ変えてメルカリの名字を設定で変更していなくて、パスワードを忘れて、ログインが出来なくなりました。
ログインするには旧姓を確認できる書類が必要で役場などでもらわないといけません。
同じような方いらっしゃいますか？
もう新たにアカウント作りたいくらいですが、メルカリ規約上ダメみたいですね🥲