FANYでチケットを取りすでに支払い済みです。ですが画像のように受け取…

FANYでチケットを取りすでに支払い済みです。
ですが画像のように受け取り状態が未完了になっています。
ファミリーマートでチケットが発券されると言うことでしょうか？
そうだと思い13桁の番号をいれてみたら「すでにお手続き済み」となってしまいました。

ライブも全席指定席なので早く席を確認したいのですがアプリ上では分からず…💦

どうすればいいのでしょうか😭？