楽天市場で購入したものを返品することになったのですが、ポイントを200…

楽天市場で購入したものを返品することになったのですが、ポイントを2000円分使っていてそれが返還されるか知る方法ってありますか？

ショップに問い合せたところ、通常ポイントなら戻ってくるけど期間限定ポイントで期間過ぎてたら戻らない。詳しくは楽天側に聞いてください。との事でした！

楽天に問い合せたいんですけど、チャット？では欲しい回答が貰えなくて、電話はずっと繋がりません💦

楽天ポイントのところで利用ポイントは見れるのですが、それが通常なのか期間限定なのかはわかりません！
どこからかわかる方法ありますか？