たま
どういう施設で、どんな売り方のものなのかにもよると思いますが…
写真スタジオで働いていますが、うちの場合は、写真選びの時点でこれと言って決めて承諾も得て商品仕上げてるので、仕上がり後に顔が気に入らないという理由での撮り直しや商品の交換などはしてないですね😅
お店側の不手際（キーホルダーにキズがあった、写真が頭切れて入ってた等）でしたら対応できますが。
新規購入といった形でしたら対応してます。
とはいえどんな施設かわからないので、ここで聞くよりその場所に問い合わせた方が早いと思います！
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詳しくありがとうございます😭