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ワイモバイルで故障安心パックに入りたいが、手続きできず。対処法を教えてほしい。

ケータイについて詳しい方教えてください

昨日ショッピングモールの乗り換えキャンペーンをしていたので
ワイモバイルに乗り換えました。

色々手続きを進めていくと故障安心パックに入るか聞かれ
詳しく聞くと『後付け出来ない、今しか入れないし抜けられない』と言われました。
よくケータイを落としてフィルムをバキバキにするので入るの一択で返事をしました。

帰り際に、必要ないオプション（かけ放題など）は当日以降に外すようにと言われたので
今日オプションを外そうとmyワイモバイルを開き、オプションを外しました。
しかし、付けたいと言った故障安心パックの文字がどこにも見当たらず
…
で、結局保証に入ってない事が判明しました。

購入した受付店舗に電話をしたら「端末に付けるものだから今は付けられない…」と言われました。（これがpm.6:45の話です）

そんなことを言っているうちに見事に落としてしまい、
画面に変な線が入り上部3センチ程が機能しなくなってしまいました…。

タイミングがタイミングすぎて…何言っても信じて貰えない気しかしないのですが、
こちらとしては絶対に入ると言ったので諦めたくない気持ちもあります。
どうにか対処法などあれば教えてください🙇‍♂️

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