楽天でレギンスを6着購入しました!入荷待ち商品だったけど一度発送した…

楽天でレギンスを6着購入しました！

入荷待ち商品だったけど
一度発送したと連絡あったけど
手違いで発送連絡したけどまだ未入荷なので
もうしばらく発送出来そうにない。と連絡きて

昨日3度目の購入ありがとうございます！
発送した商品は届いてますか？と連絡きまた。

いやー3回も買ってないし商品届いてないし
メール返信しても電話しても連絡返ってきません。

この場合どうしたらいいんでしょうか？