お金・保険

学童保険で通院したが、保険金が少ない。代理店から書類は不要と言われたが、疑問が残る。泣き寝入りか悩んでいる。

学童保険に入っているんですが、
6月の中頃に子供が親指の筋を靭帯損傷して、今月頭に完治し書類提出して、今日振り込まれましたときましたが、
通院4日しか入ってませんでした。
代理店の方から、診断書はいらない、明細などあれば、ある分だけ入れてくださいと。
分かる範囲でいいので書類記入してくれたら、こちらで確かめますと言われました。
書類の提出先は代理店ではなくて、本社です。
私も、いつ通院したか忘れてしまったので、書類を送る際に、分からないところもあるので、問い合わせをお願いしますと手紙も入れました。
個人で入ってる保険は、診断書が必要で取った際に4日ではなかったです。

学童を通じて代理店に話をしてもらったら、親が確認して提出したら、それで終わりだよと言われました。
しかし、代理店の方にそう言われたのに、意味がわかりませんでした。
これは、泣き寝入りですか？
倍くらいの通院はしてるはずなのですが
4日で12000円でした

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