ジャパネットでエアコンを2年前ぐらいに買ったのですが昨日からリモコン…

ジャパネットでエアコンを2年前ぐらいに買ったのですが
昨日からリモコンが動きません。
電池変えてもリセットボタン押してもだめでした😭

カメラで電波通ってるか見たら光らなかったのでダメみたいです。

ジャパネットで長期保証に入ってるのですが
リモコンも保証の対象でしょうか？？

わかる方教えてください。