お仕事

レジのパートでの厳しい環境に悩んでいます。辞めるか迷っていて、次の職場が決まってから辞めるべきか相談中です。

レジの短時間パートとして働きだして半年が経ちました。
元々、独身のころにレジ経験があり楽しかったので
同じ系列の会社に入ったのですが、同じ系列でも
こんなに違うのか。というぐらい違い辞めたくなっています。

私が勤めて居るところは年配の方が多く、平日でも特売日でもすごく
混雑します。そしてキツイ言葉をぶつけてくる方も多く
私は出勤初日からお客さんに捕まり、ひたすらクレーム対応をしていました。

お客さんなので、ある程度聞き流す事は出来ますが
それだけでなく同じ従業員も忙しいと機嫌が悪く当たりも
キツイです。
分からないから聞くのに「自分でやって。そんな事で呼ばないで。原因を突き詰めてから聞いて」と言われます。

今日も自社カードにお金を入金して支払ったお客様が
いたのですが、おつりがない事を疑問に思ったらしく
確認したところ「私は千円チャージって言ったんだけど」との事でした。
私も残高を見た際に1万円出されていたので
「千円で足りますが、どうされますか？」と確認し
「コレで」と1万円を差し出されたので
「1万円、全額入金でよろしいですか？」と再度確認。
その確認にも「良い」と言われました。
万が一違っても大丈夫なように「では、1万円全額入金いたします。」と聞こえる声で言って入金しました。

私も何度も確認しましたが、お客様に
そんなつもりなかったのなら差額を返金しようと思って
出来るかたを呼びましたが
「自分でやって？」とすごくイライラしながら嫌そうに言われ
「やり方が分かりません」と言うと
「そもそも、確認したの？確認したなら、返金出来ないから。
お客様がそう言ったから入金したんでしょ？
だったらちゃんとそう言って自分で断って。」
と言われ、こんでいるのに自己対応。

度々そういう事がある為、何となく覚えている事は自分で
やるようにしますが、分からなくなってヘルプを呼ぶと
「何で勝手にやるの？分からないならすぐ呼んで！！」と
怒られるの繰り返し。
始末書なども全て自分で記入しなくてはならず
その間違いを全従業員に晒される。

責任が重すぎるし、同じレジの人の態度も良くないし
お客さんはクレーマーが多いし…。

前の職場が良すぎたのか、今が余計にしんどいし
出勤するのが嫌になってきました。
違う資格を取ってさっさと辞めようと思いますが
それまで持つかどうか。。

辞めるなら、退社する事を伝えてから職探しした方が
いいですか？
出来たら間を開けずに働きたいのですが
次の職場が決まってから、辞めるのはマズイですよね？

• 夫
• パート
• お金
• 会社
• 資格
• 職場