携帯支払いトラブルについて、契約状況や請求書の不明点、消費者センター相談や住宅ローンへの影響について教えてください。
携帯支払いトラブルについて詳しい方教えてください😭
先日、主人宛にソフトバンクより昨年１１月分と８月分の
請求書が突然届きました。
現在、我が家はソフトバンクを使用してません。
カスタマーセンターに問い合わせると
5年前にWILLCOMを契約していたのですが
主人は解約したつもりでいてできていなかったようです。
主人は通帳記帳しておらず、ずっと支払いしていたのか
それともある日突然支払いが始まったのか定かではありませんが、昨年の１２月まで契約状態だったらしいです。
それまで一度も請求書が届いたり、連絡などはありません。
昨年の１２月には支払いが確認できないということで
強制解約されているようですが
その際もなにも連絡、郵便物があったわけではありません。
旦那の実家等も契約時に契約書に書いてあると思うのですが
ここまでなにも連絡なしで
強制解約ということが納得できません。
私たちは5年の間、２回引っ越ししましたが
郵便物が届かないということはありませんでした。
しかし今回の請求書はソフトバンクが
法的処置をとったようで現住所を調べて
送ったようなのですが、送られた先が
旧住所で転送されて今の住所に届きました。
法的処置でいつ住所を特定したのかわかりませんが
今年の３月に引っ越しして住所変更しているのに
今年の１０月に作成された請求書の宛先が
旧住所であることも疑問です。
すでに強制解約されてるとはいえ
いつからいつまで契約状態だったのか
請求書はいつに何回郵送したのか情報開示してもらいたいのですが、そういったことは可能なのでしょうか？
携帯の強制解約は住宅ローンを組むときに
影響してきますか？
また消費者センターに相談してもいいものなのでしょうか？
もちろん主人の管理が悪かったのが1番悪いので
支払いしたくないわけではないのですが
一年前の請求書が急に届くことにも納得がいかず…
お詳しい方、教えていただけると嬉しいです。
- こゆきんぐ(7歳, 9歳)
コメント
ぬーん
携帯の延滞でも住宅ローンはひっかかることがあるそうです。まずはWILLCOMに状況確認してみたがいいと思いますよ。
詩子
携帯代の延滞はブラックリスト載り得ることです。契約先によっては郵便局などで住所変更届を出していても自ら住所変更を知らせないとずっと新しい住所に訂正されないこともあります。そうなると未納通知は新住所には送られないのでずっと支払いを無視している状態になってしまいます。この未納の状態がが長期続くと契約先は無理やり契約者の連絡先を突き止めなくてはならなくなってきます。法的処置をとったとはこういうことですね。。
住所変更はそのWILLCOMの契約先にちゃんとされましたか？ただ郵便局で変えただけならそれでは不十分だったのだと思います。もう一度相手側がどのような経緯を辿って今の状態までたどり着いたか説明を求めてはどうでしょうか？
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詩子
私の親族の例を挙げておきますね。
その方は月払いローンがありました。引越しをした際に郵便局で住所変更届を出しました。ローンはクレカを通して口座から毎月引き落としになっていたみたいなのですが、諸事情で残高が足りなくなってしまい滞納になってしまったそうです。それに気がつかず数ヶ月滞納が続いたので契約先は通知を出したそうですが、住所変更の連絡がなかったため旧住所に郵送されました。契約先の言い分だと郵便局の住所変更ではなく直接契約元に住所の登録変更をしないといけなかったとのこと。また携帯も変えていたので電話も繋がらずだったそうです。本人は通知を受け取れないのでもちろん未納のままさらに数ヶ月が過ぎ、契約先は法的措置で新住所と新携帯番号を調べ連絡しました。そこで初めて親戚は料金を滞納していたことを知り、契約先にはローンを滞納しているのでブラックリストに載ると言われたそうです。- 10月31日
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こゆきんぐ
御返事ありがとうございます。
主人は解約したつもりでいたので
住所変更等はWILLCOMに
申請していませんでした…
未納の状態が続いたので
新しく住所を調べて今の届いたという
段階になってます…- 10月31日
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こゆきんぐ
御返事ありがとうございます。
とてもわかりやすかったです。
旦那は契約時に実家に住んでいたので
それだと
実家に届いていたはずになりますね。
でも親族の方と全く同じ状況ですね…
向こうは送りましたって言ってきてるので
もうこちらとしては
請求書の分を払うしかなさそうですね…
きっとブラックにも載ってますね…
ありがとうございます。- 10月31日
RYH
携帯の延滞は３回でもたとえすぐ払っていても影響があります💦
うちはそれで引っかかりました😣
こゆきんぐさんの旦那さんの場合、強制解約までさせられているので現時点では数年履歴が残るとは思います(>_<)
WILLCOMに問い合わせすれば情報は教えてもらえると思いますが携帯会社へ住所変更されてなければ、強制解約されたことは審査機関に載ったままかと思うのでそうなると1.2年下手したら5年はローン通らない可能性があるらしいです(;_;)
1000円で自分の信用情報を確認できるらしく、3ヶ所ある機関すべて送っても3000円でいつごろからローン通りそうかも判断できるらしいのでそれを見るのも手ですよ(*˘˘*)
CICと調べればわかるはずです(^^♪
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こゆきんぐ
お返事ありがとうございます。
やはり情報センターには
記録として残ってしまいますよね。
ひろみんさんところは引っかかっても
ローンは組めましたか？
信用情報機関は
2箇所だけじゃなく3箇所あるんですね
旦那に言って問い合わせしてもらいます。
ありがとうございます。- 10月31日
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RYH
お恥ずかしいですが地方銀行2つ
フラット35が1つの3つ落ちました(^^;
国家公務員なので他はクリアしてますから延滞一切無しで１年後なら大丈夫ですと言われました💦- 10月31日
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こゆきんぐ
利息が高かったりすると
組めるには組めるそうですね😞
今すぐとは考えてなくても
やっぱり審査は厳しくなるのですね…- 11月1日
わわん
引越しをして郵送物の転送をしていても、転送不可な郵便物は届きませんし、郵便局のミスで転送されない事もあるので、きちんと変更届けをだしてないのですし、、今は、請求書すらネットで見れるので請求書を送らない契約になってる可能性もあり、今まで届いてない事もおかしくないですよ。
解約したつもりと言う事は、きちんと店舗に行き手続きしたんですよね？手続きしたのに、解約出来てなくそのような事がおきてるのであれば消費者センターでは無く、弁護士に相談すべきでは無いですか？
まずは、通帳記入もしくは銀行で履歴出してもらって確認されたらいかがですか？
契約しない限り、、ある日、突然に支払いが始まるという事は無いです。通帳に残高あるから引かれていただけで、そのいま届いてる請求分月だけ残高不足だっただけだと思いますよ。
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こゆきんぐ
契約時には旦那の実家で
住所を登録してあるので
届かないということは
郵便局側のミスになりますかね？
カード会社や他の請求書等はしっかり届いていたのですが…
契約でネット閲覧であれば
請求書が届かないのは理解できますが
遅延請求書は普通葉書として
どこも出しますよね？
電話でできないから
お店に行っていたと思うのですが
主人はそこの記憶も曖昧なようで
どこの口座から引き落としされてたのかすらわからないようですが
もしわかれば
銀行に頼めば今までの履歴を出してもらうことはできるのでしょうか？
色々とお聞きしてすみません。
今届いてる請求書は
昨年の請求なのですが
一年越しに届くこともあるんですね…
主人が悪いのですが
なんともやりきれない気持ちです…- 10月31日
ぴーや
どんな方法であれ、早く気付けてよかったです😭！
妊娠するまでケータイキャリアショップで働いてましたが、未納金、気付かず何年も払わずでいざ、新しく契約したい！などのときに気が付く？知る方も多かったです…
もうその時点では、利息の方がうわまっていてとんでもない金額になっていたりして目の前にいる私によくキレられてました(°д°)笑
ほんとに、すごい金額になってしまう前でよかったと思います💦
でもきちんと色々確認して、納得してから払込みしてくださいね(^^)
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こゆきんぐ
お返事ありがとうございます！
とりあえず1年間で利息はほぼなさそうなのでよかったです。
金額も2ヶ月分で7000円弱なので
とりあえず完済させたくて払ってきました。
完済させたら
完済結果情報を信用情報機関に
送ってもらえるんですか？- 11月1日
こゆきんぐ
御返事ありがとうございます。
やはり引っかかるのですね。
WILLCOMにはすでに強制解約されている
状態なので
滞納金を払ったらどうなるのかも確認してみてもらいます。