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その他の疑問

メルカリについて私は出品者側です。10/6に郵便局で定形外で商品を発送…

メルカリについて

私は出品者側です。
10/6に郵便局で定形外で商品を発送しました。
本日購入者様から商品が届いてないとのお問い合わせが、、。

郵便局に問い合わせたところ紛失したかもまだわからない状態です。

もしこのまま見つからなかったらお金はどうなるんでしょうか?
定形外は保証などないですよね??😅

プロフィールには、一番お安い方法で発送している為、定形外などの追跡や補償ができない発送方法を使用する場合もございます。発送時の紛失や破損等トラブルは一切責任を負いませんのでご了承願います。追跡や補償ご希望の方は送料を上乗せしますのでご購入前にお知らせくださいませ。

とは書いてあります💦

郵便局やメルカリからの補償が効かない時は
購入者様になんて返事したらいいんですかね🥲

コメント

ママ

私は以前
らくらくメルカリ便で
配達済みになってるのに
商品が届いていないと
購入者から連絡がありました😢
問い合わせたら補償してもらえました!
購入者にはメルカリから返金、
出品した私には売上金が入金されました(^^)
具体的にいつ何時頃にどこから発送して、
どんな外装のもので発送したかなど
記載が必要でした!
ヤマト運輸にもメルカリ側から問い合わせが行き、ヤマト運輸側も必ずポストに投函しましたとの事で
結局所在はわからないままでモヤモヤしましたが🥲

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    実際今郵便局に電話して
    梱包方法や発送した日時や時間などくまなく質問されて全て答えたのですが🥲
    定形外は補償の方はどうなんですかね💦

    メルカリ結構商品無くなったりするので信頼度落ちます💦

    • 10月14日
  • ママ

    ママ


    メルカリに問い合わせはされましたか?😀

    結構あるんですね、、😭😭
    頻度が多いと不安になりますよね😭😭

    • 10月14日
  • 𝚗 ☁️

    𝚗 ☁️


    相手側からメッセージは一度も来なく、いきなり問い合わせがあった状況です💦
    つい前回の取引も私は購入者側だったのですが商品が届かなくてトラブった後だったんです😭

    • 10月14日
りょん

郵便局側には不着調査の依頼はしてますか?
郵便の大きさや形状などを細かく伝えて、誤配調査や持ち戻り分、保管分に該当の郵便があるかも調べてもらってからでも購入者さんに連絡するのは遅くないかと💦

メッセージ文に前もって断りの文が載っているなら、購入者さんには「ただいま郵便局側にも調査依頼を掛けていますが、万が一品物が見つからなかった場合はプロフィール欄にもありますように責任は負い兼ねます。ご了承ください」でいいかと思います🤔

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    依頼してます!
    実際今電話で大きさや形状、発送日時など細かく説明はしました💦

    参考にさせて頂きます!
    ありがとうございます😊

    • 10月14日
  • りょん

    りょん

    ちなみに定形外はほんとに保証が一切ありません💦
    袋が破けてようが、中身が割れようが、梱包がびしょびしょだろうが…
    嫌なら他社かゆうパックを使ってくれくらいの言い分です…

    • 10月14日
  • 𝚗 ☁️

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    やっぱり補償はないですよね😭
    この場合メルカリからの保証もないんですかね?😭

    • 10月14日
はじめてのママリ🔰

私が定形外で紛失した時は
補償ナシでした。
でも届いていないし調査を頼んでもどこにあるかもわからないとなるとどうにもできないしメルカリ便使わなかったのも悪かったのでキャンセルでお願いしますと伝えて諦めました😢

  • 𝚗 ☁️

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    郵便局からの紛失結構多いですよね😢
    プロフィールには責任は取らないと記載してあるのですがやっぱりキャンセルで諦めるしかないですかね?😭

    • 10月14日
  • はじめてのママリ🔰

    はじめてのママリ🔰

    自己ルールやキャンセルNGはメルカリの規約違反になりますし、お相手に品物が届いてないのにお金取ってしまうと悪評価は確実でしょうしペナルティとかあっても今後に響くので私なら諦めますね😭

    • 10月14日
はじめてのママリ🔰

定形外は保証ないので、郵便物に調査依頼してそれでも見つからなければキャンセルするしかないです💦
保証ない定形外で送った方が悪いって判断になっちゃいますしね…
私も何回か届かなかったことあり調査依頼しましたが、見つかることはありませんでした。
私はマンションでほかの住人も何回か荷物紛失してるらしくて、もしかしたらポストから抜かれた可能性もあったかもですが。
メルカリが悪いってゆうよりは、郵便局側なのでメルカリ自体は悪くないです😅

ぽせ

プロフィールに色々書いててもメルカリのルール自体にプロフィール必読を強制するのに効力はないとされてるのであまり意味はないかなぁと…
取引キャンセルで諦めるしかないと思います💦

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