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フリマサイトで今月の15日に商品を購入して連絡も発送も無かったので20…

フリマサイトで今月の15日に商品を購入して連絡も発送も無かったので20日にその後どうなりましたかと連絡するとすぐに発送しますと連絡が来ました。
ですが今日になってもまだ発送されたようにありません。
こういう場合どうすればいいのでしょうか。

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