ひかりTVショッピングで楽天ペイ決済で、クレジットカード不正利用され…

ひかりTVショッピングで楽天ペイ決済で、クレジットカード不正利用されました、、、
楽天ペイには連絡済で、ひかりTVショッピングと連携して調査します。とのことでしたが。
ひかりTVショッピングへキャンセル依頼しましたが、注文番号が楽天ペイでの注文番号しかないため、キャンセル不可と言われました。
同じような不正利用された方、どう対処されましたか？？