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熊本である予定だったアンパンマンミュージカルのチケットを楽天のクレ…

熊本である予定だったアンパンマンミュージカルの
チケットを楽天のクレジットで払っていました。
｢チケットはまだ手元にない状態です｣
中止になり払い戻しがあるとのことですが
どう手続きすればいいかわかりません。
教えてほしいです😭😭😭

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