さいたま市北区住みです。保育コンシェルジュの方と話したい時は、窓口…

さいたま市北区住みです。
保育コンシェルジュの方と話したい時は、窓口でそのように伝えるのでしょうか？
それとも今まで書類など提出しに行くと、その近辺に座っている方が対応してくれてましたが、その方達じたいが保育コンシェルジュという肩書きなんですかね？😥
人によっては淡白で相談しずらい人も中にいるので、誰に当たるか分からないから毎回ドキドキしちゃいます💧