わかる方いたら教えてください。Bluetooth対応のワイヤレスイヤホンを買…

わかる方いたら教えてください。

Bluetooth対応のワイヤレスイヤホンを買いましたが
ペアリングしても接続が悪く、音が途切れます。
ほとんど聞けない状態です💦
古い携帯で試したら聞けました。
携帯に不備があるのでしょうか？

ワイモバイルのiPhoneを使っています。
この場合、ワイモバイルに行ったら対応してくれますか？
それともiPhone修理できるところでしょうか？