クレーマー扱いされてしまったのでしょうか、、昨日パルシステムの配達…

クレーマー扱いされてしまったのでしょうか、、

昨日パルシステムの配達員の方について問い合わせしたところ、それについてパルから電話があったのですが、その対応にもやっとして、これでよかったのか悩んでいます、、


長年パルを利用しており、インターフォンを鳴らしていただき、不在の場合は箱に未開封の証拠？のためのシールを貼って、玄関先に置いていってくれていました。


在宅の場合は箱から商品をだして笑顔で商品を渡してくれる方ばかりだったんですが

配達員が変わってから、


私が在宅の場合、箱から商品をだして、その箱を持って帰るのが面倒なのか
私がでると、明らかに　

いるのかよ

みたいな顔をされ、無言で乱暴に商品を箱からだし、私に渡し、ため息を付きながら帰っていき

またはインターフォンを鳴らさず在宅を確認しないまま箱ごと置いていってしまったり

昨日はインターフォンが鳴ったのででたものの、私が玄関をあけると
私が見えてませんと言わんばかりに、箱をさっと置いて逃げるように行ってしまいました。

ずっと言わずにいたものの、私も何度もこんな対応でイラっとしたのでパルにこういう対応をずっとされているんですが、なんとかなりませんか？とメールしたところ、電話がかかってきて


この度は申し訳ありませんでした
たまにこういったお問い合わせはいただくのですが
配達員には今後このようなことはないよう指導いたしました。
今後は、この配達員に会わなくてもいいよう、お客様がいらっしゃってもいらっしゃらなくても
インターフォンを鳴らさず、置いていく形で対応させていただきますがよろしいでしょうか。

といわれ、

は？

と思ったので、私はいるときは普通に持って帰ってほしいんですけど　
シールもいつも貼ってないですし

と言うと


シールも一応貼るという対応をするときもあるんですが、これではだめですか？


と話が噛み合わず


私は

今までの配達員の方達はこんなことなかったので、今までどおり普通に届けてくれればそれでいいんですけど。
その方に、これからは私がいてもいなくても箱を置いていく指導って言われても、、食品ですし、そんな対応だと、逆恨みみたいに何かされても困るんですが
というと、　


たぶん大丈夫だとは思うんですが、、若い配達員なもので、


と、なんだか私も話していてわけがわからなくなってきたので、
じゃあとりあえず置いてってくださいと伝え電話を切ったものの、


配達員になにされるかわからないですし、
電話で対応した方も言ってることがよくわかりませんでした、、
　

私がパルシステムをやめても、マンションなのでその配達員は毎週マンションにくるので、
私は今後どうしたらいいと思いますか？


問い合わせしなかったほうがよかったんだとは思いますが

今後のアドバイスお願いします💦

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