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Xperia SO41aを使っているのですが、入力時に左下の文字種キーが機能し…

Xperia SO41aを使っているのですが、入力時に左下の文字種キーが機能しません😭
タップしても英語にも数字にもならず、ひらがな入力のみです😢

今もいちいち「えす」「よん」って打って変換候補から英数字出しててめちゃくちゃ不便です…
どなたか直し方ご存知でしたら教えてください😭😭

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