ソフトバンクで無線Airを解約したら高額な解約金を請求された。新しい機種に変えた際に料金がかかったが、担当者の対応に不満。同意書をきちんと読まなかったが、説明不足も問題。イライラして困っている。
ソフトバンクについてです。
先日ソフトバンクを解約したのですが、
ソフトバンクの無線Air？の解約金が6万と言われました。
以前、（11月くらいに）もともと無線Airを使っていて（この支払いは分割で終わっている状態です）、Wi-Fiの繋がりがあまりにも悪かったので、ソフトバンクに相談に行ったら、
無料で新しいものに変えれますよと言われ、変えたら
料金がかかっていました。
（分割で本体料金がかかっていました）
今日担当店のソフトバンクに電話したら担当者がいなく
明日連絡すると言われ、担当者が言ったと証言したら
支払いしてくださいと言われました。
言った言わない問題はもう難しいと思いますが、
そんな高価なものすぐに買います！って性格でわないので
絶対聞いていないと思うのですが😢
イライラして頭がおかしくなりそうです。
私たちが同意書をきちんと読まなかったことはとても反省していますが、同意書って読まない人がほとんどだからこそ、
きちんと説明するのは当たり前だと思うのですが…
助けてください😭😭😭
- a(3歳4ヶ月, 6歳)
コメント
退会ユーザー
ソフトバンクのスマホの方の解約金も含まれてませんか？
air単体の解約ならスマホと同じ2年で自動更新、満期月以外の解約は解約金がかかります🤔
それは1万くらい(事務手数料込み)なので6万なら本体の解約金も含まれていそうな気がします😰
同意書にサインしてたら払うしかないかな…とは思います😰
確かに説明は必要かと思いますが
スマホも契約2年の満期月以外の解約は解約金が発生するなんてどこの会社も説明されたことないですし
同じことなのかな…と思います😖
とりあえずスマホとWiFiの解約金なのか、
WiFiの解約金なのか、本体代なのかをちゃんと確認して、
契約書などを見直して見るといいかと思います😵
みょうが
SoftBank Airの白い長方形のやつですよね？？
携帯とかは別ですよね？
あれがあるから電波だけ契約とかできなかったと思うので、新規で契約したことになってるんだと思います。
通信料が本体分割分上がっていたのに気づかず2.3ヶ月払い続けてたんですか？💦
すぐに気づけば良かったかもですが、しばらく使ってしまったなら難しい気もします😖💦
本体代だけはゴリ押しすれば払わなくていい気もしますが…
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a
そうですよね…
気づかなかったのでこちらが
悪いですね。
ありがとうございました😊- 1月24日
退会ユーザー
ソフトバンク勤務してました。
正直以前はかなり適当な説明で結構クレームや料金調整の案件が沢山ありました。
ただ、最近法律などが厳しくなり同意書、説明、書類のお渡しなどソフトバンクも徹底してきてます。
↑
言った言わないで
争った場合負けないためと
法律で定められているため。
iPadでレ点チェックなども
されましたか？
おそらく0円ではなく
実質0円、（つまり契約している期間は端末代と同等の割引をしますという意味）
後は渡された書類はありますか？一通りきちんと読んだ方がいいです。
同意書読まないのがほとんどというのは言い訳にしかなりません💦😅
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a
そうですね。
ありがとうございました！- 1月24日
a
そうですね。
ありがとうございました！
a
そうですよね😅
確認してみます！
ありがとうございました！