メルカリで返品手続き中にトラブル発生。返送は追跡補償必要だが、相手は適当な対応。困っています。
あーめんどくさい！！
メルカリにて返品お願いして
事務局通したはいいけど
ポスト投下で追跡などはどうでもいいって言われても
メルカリから返送は追跡補償がついているものを指定されてるんです。
変なもの送ってきといて上からだし
謝罪もないしわがままだし
どうすればいいんだ。
めんどくさい
- りっちゃん(9歳)
コメント
タルト
何があったんですか？大丈夫？ですか？
まるこめ
クリックポストならポスト投函で追跡昨日付いてますよ！164円で送れます
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りっちゃん
コメントありがとうございます。
補償がついてないようなんですよね(>_<)- 4月25日
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まるこめ
ポスト投函に限定してるのは対面受け取りになると不在とか入ったり面倒だからってことですかね？
そんなこと言われてもねー？
メルカリから追跡補償のあるものにしろって言われてるんだから仕方ないじゃないですかねー！
その出品者腹立ちますねΣ（ﾟдﾟlll）- 4月25日
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りっちゃん
多分そうなんだと思います。。
自分勝手過ぎますよね。
それに謝罪もないんです。- 4月25日
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まるこめ
自分勝手すぎます(♯｀∧´)
悪い評価たくさんついてる人ではないですか⁇
メルカリにワガママで話にならない旨を相談してもどうにもしてくれないですかね？- 4月25日
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りっちゃん
それが全て良いの評価の方なんです。中には信用できる出品者様ですとか書いてあります。。
先程また問い合わせしたのですが、まだ返信ありません。。- 4月25日
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まるこめ
そうなんですか‼︎
全部良いなら評価から今回の面倒はまったく想像できないですね。・°°・(＞_＜)・°°・。
本当に信頼できる出品者ならこういう場合もきちんと対応してもらいたいですね´д`
何とか解決すると良いのですが…
お力になれずすみませんでしたm(_ _)m- 4月25日
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りっちゃん
そうなんです…。
いやいや、いろいろ考えていただきありがとうございます！！
愚痴を聞いてくれただけでもスッキリしました♥- 4月25日
ちび➰ず
私もこの間、返品して、保証のあるゆうパックで着払いで相手に返品しましたよ
相手はネコポスで送ってきましたが、720円は払ってもらいました笑っ
もう評価ってされましたか？
してないなら、そのまま着払いで送ってもいいのかなって思いますよ
メルカリ側からキャンセルされたら相手に評価できないし、相手はブロックしてしまえばいいと思うので
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りっちゃん
そうなんですか？
評価してません。
ですが、メルカリを通さなかったら送料往復払えと言われてるです(>_<)
こうなったのが初めてで、もうわからなくて…- 4月26日
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ちび➰ず
変な商品を送ってきたのが、相手なのだから
着払いで送っていいと思いますよ
先ずは、相手に着払いで送ることを伝え
それからメルカリ側にキャンセル手続きしてもらうと伝えましょ
ゆうパックですと、追跡番号調べて相手に届いたかも調べられてそれをコピーして貼れば
メルカリ側もわかってもらえるので
私の場合は、画像とは違う、時計が送られてきました。
相手も画像とは別物の時計とわかってて売っていたので、偽物と思い手続きしましたよ。- 4月26日
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りっちゃん
メルカリに詳細を記載してキャンセルをお願いしたら
追跡補償があるものを元払いで発送し
メルカリに
発送方法
追跡番号
送料を連絡してくださいと言われたんです。
また問い合わせし直すということですか？- 4月26日
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ちび➰ず
送料は、メルカリ側から払ってもらえるのなら
ゆうパックなどで送って
送料などをメルカリ側に伝えた方が簡単かもしれませんね
はじめに、お金は払わなきゃ行けませんが、多分メルカリ側から払った分が、メルカリの売上金に戻ってくると思います- 4月26日
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りっちゃん
はい、そのように記載されてました。
ゆうパックだと補償がついてないんです(>_<)- 4月26日
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りっちゃん
すみません、補償はついてました！
ですが、ポスト投下ではないようです…。- 4月26日
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ちび➰ず
ポスト投函じゃなくてもいいのではないでしょうか？
相手に不備があったわけなので
いちいち相手の言うことに従わなくても大丈夫だと思いますよ
なので、保証のあるゆうパックで送料はメルカリ側から負担してもらうので、ポスト投函ではありませんが、保証のあるゆうパックで発送致します。
って相手に伝えればいいと思います。- 4月26日
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りっちゃん
なるほど！！
そうしてみますね！
ありがとうございます♥- 4月26日
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ちび➰ず
無事に解決出来ますように
- 4月26日
ぼえぼえ
レターパックならポスト投下追跡番号付きですよ！！
もう解決されましたか(⌒-⌒; )？？
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りっちゃん
今調べたら補償はありませんでした。
コメントありがとうございました。- 4月27日
yuyu.mama
わたしもメルカリしてますが、気軽に出来るあたり、やっぱり変な人が多いです……
事務の人もそれなりです。
ヤフオクも経験してますが、そちらはセキュリティやらしっかりしてますよ。
メルカリ利用するなら、今後もこういう事は避けられないと思います(/´△`＼)
この場合は、向こうが全て負担すべきですよね。
しかしユルイので、事務はそこまでケアしてくれず…
りっちゃん様、お疲れさまです(;_;)
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りっちゃん
ありがとうございます…。
ヤフオクちょっと試してみますね！- 4月27日
りっちゃん
メルカリから返信があり、
補償はなくていいので
ゆうパックなどで発送お願いしますとのことでした。
みなさま本当に本当にありがとうございました！！
りっちゃん
メルカリで未使用品に近いとのことで購入したら
毛玉のようなものが多くあり
返品をお願いしたんですが、
発送後の返品は不可それでも返品するなら往復の送料払えと言われたので
事務局に問い合わせしたところ、
送料はメルカリ持ちにするから追跡補償のついているもので返送してくださいと連絡が来たんです。
だけど、忙しいから追跡とかどーでもいいからポスト投下のもので発送しろと言われてしまいまして…。
追跡補償可能でポスト投下の発送方法がなくて困ってしまいました。。