引越しする際にeo光にします引越しシーズンでもあるので3ヶ月前から手続…

引越しする際にeo光にします

引越しシーズンでもあるので
3ヶ月前から手続きしていたにも関わらず
その時は引越し日には間に合いますって
言うてたのに、今日電話がかかってきて
何とかの許可がおりなくて、まだ手続き中なので
ネット、テレビは簡易アンテナとモバイルwi-fi30Gで
対応とのこと。

こんな事ってありえますか?

それまで一番見たかったBSも見れず
2階のテレビも見れず5月の中旬までかかるって言われました。

どうかして引越し日に手続き行えないでしょうか?