ラクマトラブルで商品発送エラー。現金返金要求は違反。キャンセル処理を要望。商品はまだ郵便局に。
ラクマのトラブルについて。
どのように対応したらいいか困っています。
商品を日曜の昼までに発送してほしいと言われ、ラクマパックで発送しました。
ですが火曜になっても追跡番号がエラーで反映されず…
郵便局に問い合わせたところ、受付したコンビニに確認してみるとのこと。
サイズオーバーや送っていけない中身だとエラーになるのだが、日曜はそのような商品は無かった。ラクマに確認してくれ。と言われました。
ラクマにも問い合わせましたが返事がこないため、先方は急いでいたのかと思い、返答が遅れそうなのでキャンセルしますか？と問い合わせたところ
もう携帯支払いで支払日が先月度で締まっている。支払い日が月跨ぎのため、キャンセルではなく現金を郵送してくれと言われました。
ラクマやメルカリなどは現金の直接やりとりは違反ですよね？
キャンセル処理をしてほしいのですが…
ラクマからはまだ返答がありません。
こちらが全額負担して現金返金しなければいけないのでしょうか？
結局のところ、火曜に問い合わせた郵便局の人の確認ミスで、商品はまだ郵便局にあり、戻ってくる予定です。
- なな(4歳6ヶ月, 6歳)
コメント
にゃんちゅう
郵便物は戻ってくるなら
ラクマに問い合わせて
配達事故で届かなかったのでキャンセルしたいと伝えれば
キャンセルされて相手には
ポイントという形でお金は返金されるはずですので
絶対に現金返金はしない方がいいですよ。
キャンセルされてお金が戻るのに現金を送ってしまったら
ななさんが損するだけです。
ママリ
ラクマの運営はよくないのであてにしないそうがいいです。
相手に状況説明してそのまま商品を送るかキャンセル処理等してもらうのがいいと思います。
-
なな
やはりそうですよね！
私がキャンセルしますか？と問い合わた時に、返金してもらえると思って他のところで買ったのでいらない、だそうです(^_^;)
運営に連絡しつつ、キャンセル交渉してみます。
ご回答ありがとうございます🙇♂️- 4月3日
なな
やはりそうですよね！
相手がとても強気なのでひるんでしまいそうでした💦
ご回答ありがとうございます🙇♂️
にゃんちゅう
確かにこちらのミスなので
相手が強気なのはしょうがないですが
それでお金を取ろうというのは
犯罪です。
ラクマの方で対応してくれるのを待ちましょう！
今すぐに返信は来ないだろうけど必ず返信はくるし、対応してくれるはずです！
なな
ありがとうございます（；＿；）
そのように伝えたところ、キャンセル処理は困るので商品を送ってくれと言われました💦
当初、キャンセル処理の話を出した時に、もう他で買ってしまったため商品はいらない。返金してくれ、と言われたのですが…
商品はありますが、ひどい評価をつけられそうで怖いです。
一度もういらない、と言われたので開封してしまった、などと理由をつけてキャンセルしてもらったほうがいいでしょうか？（；＿；）
にゃんちゅう
揉めないためにはキャンセルした方が良さそうですね😅
現金返金してくれとか他のものを買ったとか
デタラメなことを言ってきたり
かと思えば商品を送ってほしいと言ってきたり
あまりいい印象ではないので
キャンセル処理した方が1番お互いいいのかなと思います( •︠ˍ•︡ )
お互いの信頼関係がないとお取引はできないでしょうし
そんな方に買われるなら違う人に買ってもらった方がいいのかなと思います。
なな
そうですよね…
なんだか支離滅裂、先方の履歴をみたら怪しい商品を昔多数出品しているのが確認できました。
最初にきちんと最後まで確認しないといけないですね💦
勉強になりました。
開封してしまったことにしてキャンセルしてもらいます😥
ご相談に乗っていただきありがとうございました🙇♂️