少し気になることがあってもし知ってる方がいたらお願いしますm(_ _)mホ…
少し気になることがあって
もし知ってる方がいたらお願いしますm(_ _)m
ホットペッパービューティーなどを
店舗側として利用されていたことがある方
よろしければ教えてください😭
利用する客側が
その店舗のクチコミを見ることが
できないようにすることは可能なのでしょうか？
ブラックリスト的な😅
以下 気になった理由です(´･ω･`)
以前行ったサロンが最悪で、
かなりの低評価で具体的なクチコミをしました。
(首都圏に展開されているエステサロンです)
体験エステで行ったのですが
2回目以降のコース勧誘がしつこく
何度も断っても粘られ、
それでも断り続けてやっと向こうが折れたのですが
そのあとの態度が悪くて、、、
・プラン紹介のカタログを思いっきり音がするほどの勢いで閉じられる(近くにいた他のお客さんもびっくりして振り向くくらい)・一切笑顔なし・私の顔を見ない・常にだるそうに対応する などなど……
軽くクチコミを見てから行ったのですが
よく見たら私と全く同じような書き込みをしている人が
いました。
ほかのコメントには、最後に対応したスタッフが
名前を書いているのに、私のコメントと
直近で同様の低評価された人のコメントに
対しては対応したスタッフの名前が無いのも
ひどい店だなーと感じつつあります(´･ω･`)
勧誘ことわりきれずコース体験された方は
わりと良い口コミを残していますが
コース勧誘がキツイとは結構書いてありました。
私がそのサロンに行ったのは12月なのですが
1月以降のクチコミが全く投稿されていなくて(°°;)
12月以前は2ヶ月以内の間隔で
10件程は投稿があるのですが…
その店のことなんて気にしなければ良いですよー！
とかそういうコメントは御遠慮お願いします🙇♂️
私的には他のスタッフさんは良さそうな人が
多いイメージだったと、施術する機械自体は
性能がとてもよくて😭
私を担当したスタッフが辞めていればまた
機会があれば行きたいなと思っていて😅
- Hana(生後5ヶ月, 6歳)
コメント
ま
店舗側で使っていたことあります！
要するにご自身が投稿した評価が低い口コミを消して欲しいということでしょうか？
もしくは自分以外の悪いクチコミを店側が意図的に見れなくしているということでしょうか？
結論からするとどちらもそれは無理だと思います。
それどころか首都圏展開しているサロンの場合、他店舗にも口コミのことは共有されていると思います。
私のサロン（エステではありませんが…）では、口コミで低い評価をされた方のカルテにはそういうことがあったと記入することになっています。
また、低い評価をされた口コミにはだいたい上司が返信するので、名前を書いておりません。
ゆーりんちー
元ネイリストで店舗で使用していました！
口コミの管理はホットペッパーさんがしているので、お店側がどうこうすることはできないです💦
利用する人が減り口コミを書く人が減った、ネット予約をやめた、ぐらいしか思いつきません(ToT)
ちなみに低評価の場合は、店長やオーナーが返信していました！
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Hana
コメントありがとうございます🙇♂️！
そうなんですね😳
お店側でどうすることも出来ないことがわかって良かったです\( ･ω･ )/
やはりどこのお店も低評価だと上の役職の方が返信されるんですね(°°;)- 3月10日
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ゆーりんちー
お店側ができちゃうと大問題です(((;ﾟ;Д;ﾟ;)))
そうですね💦
ただ顧客を要注意人物マークつけることができるので、それをされてるとネット予約ができないかもです(＞人＜;)- 3月10日
Hana
コメントありがとうございます！
うまくまとまってなくてすみません😭
私が店からブラックリストとかにされてて、私が行った日以降の他の人が投稿してるクチコミを高評価も低評価も全て見れないなんてことあるのかなー？と思ってしまって😅
消して欲しいとかではないです！
そうなんですね！
共有されてたらいいなぁと思ってます😅
その人の役職がマネージャーと書いてあったので、そんな良い立場の人間がこんな対応するんか😡と思っていたので。
名前を書かないこともあるんですね！
ありがとうございました。
もやもやが解決しました😌