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ゆか
ココロ・悩み

メルカリで商品が違う状態で届いた場合、出品者にキャンセルを依頼しても返事がなく発送された場合は、受け取り拒否や着払いで返送してもややこしくなります。返金の手続きを試みましょう。

メルカリで購入してイメージ写真と実際の商品がちがうことに気付き、キャンセルねがいをしたんですが出品者から返事はなく発送されてしまいました。支払いはすんでます。これはどうしたらいいですか?😭買う前に気づけばよかったんですが、ちがう写真のせるのも違反ですよね?😫受け取り拒否か着払いで送り返したらややこしくなりますか?返金されますか?

コメント

奇跡の積み重ねを忘れないー!

実際の写真と記載されてたんですか?

  • ゆか

    ゆか

    一枚目と二枚目がモデルの着画像で
    三枚目が実際の写真です。😫
    すごい似てるけど実はちがうんです、、

    • 12月29日
  • 奇跡の積み重ねを忘れないー!

    奇跡の積み重ねを忘れないー!

    実際の写真あったなら無理だと思います!普通の通販の写真もモデル着用イメージ写真と本物の写真と実際手にするもの全然違うので。
    実際のしゃしんも載せてたのなら仕方ないと思いますよ!

    • 12月29日
  • ゆか

    ゆか

    そうなんですか!!?知らなかった〰️😭モデルさんのがほしくて、、😫
    服の種類?自体ちがうんですが
    だめですか??

    • 12月29日
めぐすけ

勝手にコメント読ませて頂きましたが、色違いとかではなく類似商品で全く別の商品ってことですよね?
それなら返品できると思います!

私も1ヶ月程前、ある芸能人が着用していたと記載されていた商品を買い、開封してみると同じブランドの品番の違う商品で……
出品者さんが自分の勘違いだと認めてくださったのでそのまま返品しました!
出品者さんが勘違いして違う画像を載せた可能性もあるので、とりあえずお聞きし、事務局にも連絡を入れ、
配送会社には一旦受け取り拒否をし、どちらかからの連絡を待つ方法しかないかなと……🧐
でも違う商品なら絶対事務局対応してくれるので大丈夫です!

  • ゆか

    ゆか

    いえ!目に止めてくださりありがとうございます✨
    そうなんです!同じメーカーのではあるんですが、わたしがほしいのは新しいバージョンで、買ってしまったのは
    古いバージョンで品番も丈の長さも素材もちがうんです😭モデルさんのは新しいのでした。実物写真もいちよあったんですが大丈夫でしょうか??🤔
    向こうも勘違いされたのかな、、

    取引メッセージでキャンセル希望を伝えたのに返事がなく、発送されたのはなぜかわかりますか??
    メッセージみてないのかな?🤔

    取引メッセージがないから評価わるいとか新品なのに汚れてたとかの
    評価は10個くらいついてるひとでした!

    • 12月30日
  • めぐすけ

    めぐすけ

    グッドアンサーありがとうございます ✨
    私もそのとき実物の写真載ってました!!
    説明欄に、違う商品の写真だという記載はありましたか?
    丈の長さや素材の説明とか……
    無ければ大丈夫だと思います!!

    気付いていないか、違う商品だと分かっていて売りたかったから無理矢理発送したかですね 🧐
    評価が悪いなら、後者の可能性大ですね 😭
    違う商品だから受け取り拒否をしますと伝えると何か対応があるかもしれないです!!

    • 12月30日
  • ゆか

    ゆか

    商品説明はなくて
    写真は素材のタグはありました!
    それをみてあとから私が気づいた次第です😭

    後者なら受け取り悪い評価つけられたら嫌です、、
    わたし取引200程ありぜんぶ良いなのに、悲しすぎる、、😫

    • 12月30日
  • めぐすけ

    めぐすけ

    素材のタグだけじゃ詳しい人じゃないと分からないですよね😱🌀

    それ嫌ですよね🤮
    妥協してさらさんが受け取られるなら可能性ありますが、
    取引キャンセル、返品できると思いますので、お互い評価を付けることは無く終了できると思います ✨

    • 12月30日
  • ゆか

    ゆか

    さっき、ヤマトさんがこられて
    他の商品と一緒にもってこられたした。年末でいそがしそうだし、受け取り拒否といえず、、、
    年末年始気持ちよく過ごしたいから
    もめたまま年越ししたくないので
    受け取り評価しました😭

    • 12月30日
  • ゆか

    ゆか

    ノーコメントで良いがついてたから
    あきらめます。わたしの早とちりでもあるし。

    いろいろ相談のってもらえて
    みなさんの優しさと親切さに
    気持ちが晴れました。
    ほんとにみなさんありがとうございます😭

    良いお年を‼️

    • 12月30日
  • めぐすけ

    めぐすけ

    そうなんですね!!
    さらさんが納得されたなら全然良いと思います 😊
    解決するまでずっと気になりますもんね 😭
    お疲れ様でした✨
    相手からの評価も悪くなくて良かったです!

    良いお年を 😊✨

    • 12月30日
  • ゆか

    ゆか

    ありがとうございます。ちなみに
    めぐすけさんは着払いで返品されましたか??

    • 12月30日
  • めぐすけ

    めぐすけ

    はい!
    相手の方が着払いで返送をと仰ってくださったのでスムーズでしたが、
    向こうのミスの場合は着払いで返送が一般的だと思います ✨
    受け取る前に返送するつもりの場合は、受け取り拒否をすると相手が返送時に2度目の送料を払う必要がなくなるので、それが1番良いと思います!

    • 12月30日
  • ゆか

    ゆか

    ありがとうございます!調べてものってなかったので、勉強になりました!

    • 12月30日
  • めぐすけ

    めぐすけ

    そのへん難しいですよね😣
    また次何かあったらの参考になればと思います ✨

    • 12月30日
ちゃ

わたしなら受取拒否して事務局に連絡します!

  • ゆか

    ゆか

    事務局年末年始休みっぽいですよね?😭

    • 12月29日
  • ちゃ

    ちゃ

    実際の写真とモデルが着てる写真は同一ではなく類似品ということですよね?

    • 12月29日
  • ゆか

    ゆか

    そうです!!!まぎらわしい〰️

    • 12月29日
  • ちゃ

    ちゃ

    それならルール違反なので返金されますよ!

    • 12月29日
  • ゆか

    ゆか

    そうなんですか!受け取り拒否したらいいでしょうか??🤔
    正月からトラブルなんて縁起わるい、、

    • 12月29日
  • ちゃ

    ちゃ

    類似品が届きました
    と事務局に通告してください!
    発送前に気付きキャンセル願いをしたのですが無視され発送されました。と。

    受け取り拒否で大丈夫です!

    • 12月29日
  • ゆか

    ゆか

    ありがとうございます✨
    正月から揉めるのもいやだし
    わたしの早とちりではあるので
    このままあきらめて受けとるか
    悩むとこです😭
    評価わるいひとから買うんじゃなかった、、😫

    • 12月30日
  • ちゃ

    ちゃ

    諦めないほうがいいです、、
    評価悪いなら尚更💦

    • 12月30日
  • ゆか

    ゆか

    受け取ってしまいました、、😫
    評価わるいをつけときました!

    • 12月30日
ゆう

事務局に連絡してみたほうが早いですよ。実際の商品の写真は掲載されてなかったのでしょうか?

  • ゆか

    ゆか

    モデル着画像と実物写真でした!
    事務局連絡きますかね?年末年始、、😫

    • 12月29日
  • ゆう

    ゆう

    実物の写真があったなら無理かと思いますよ。

    • 12月29日
  • ゆか

    ゆか

    そうなんですか!!??知らなかったです、、😫
    モデルさんの服と実際が似た服でも
    オッケーなんですね、、、

    ほんと気をつけます!!😵

    • 12月29日