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タカラトミーの商品のパーツを紛失もしくは破損してしまった場合、問い…

タカラトミーの商品のパーツを紛失もしくは破損してしまった場合、問い合わせたらパーツのみ購入できますか?
もし経験ある方いたら教えてください!!

購入品ではなく、プレゼントで2年前にもらって箱などはないのですが、、

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