コールセンターで声のトーンが低いとダメ出しされ、上司から不快感を与えると指摘された。パワハラに当たるか相談したい。
コールセンターで働き始めて1ヶ月
たちました。
お客様対応の練習のとき
いつも声のトーンが低いと
ダメ出しをされます。
自分でもわかっているのですが
元々声が低くどんなふうにして
声を高くするのかわかりません。
今日1人の上司からあなたの声は
お客様に不快感を与えますと言われました。
元々電話希望でなくメール対応希望で
面接の時に電話にしてみては？といわれ
そのときに元々声低いし滑舌悪いし
扁桃腺肥大で風邪引いたら声でないとき
ありますっていうことは伝えてます。
上の発言はパワハラにあたりますか？
- 龍ママ(7歳)
コメント
はるmama⋈♡*｡ﾟ
私もコールセンターで働いてます🙆🏼♀️
んｰｰｰ…発言がパワハラにあたるかどうかと聞かれたら、私はその発言はあたらないかなぁと思います💦
電話対応する上でのアドバイスと受け取ります。
ｹﾄﾞ、言われた時の状況によるかもしれないですね。威圧的とかアドバイス的なことがないとか💦
退会ユーザー
パワハラではないと思います。私は7年くらい接客業してましたが、声はいつも鼻詰まってるし、大きな声で喋るとすぐ声枯れちゃう感じでしたが、ドレミのラの音が接客に向いてると聞き意識しましたよ！ラの音からいらっしゃいませとか言うようにしてました！！コールセンターじゃ顔が見えないから声から表情や感情を想像してしまうのでできるだけ高い声が望ましいんでしょうね…
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龍ママ
回答ありがとうございます😭
そうなんですね😰
あたしも扁桃腺肥大で風邪引いたら
長引いて今も鼻声です😰
そうなんですね🙄- 10月12日
あかね
私も低めですがコールセンターですよ！地声では話しません。２オクターブ上げるイメージを心がけてます。
自宅で練習してみては？旦那さんに客観的な意見をもらったりすれば向上するかもしれません。
高くても低くても不快感を与える話し方はあるとは思いますが…
ショックな意見ではありますがパワハラではなく注意だと思います。
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龍ママ
回答ありがとうございます！
そうなんですね！
裏声とはまた違うんですかね？
そうですね！
でも仕事の資料を持ち帰り
することができなくて。
オープニング練習しか
できなさそうです😰
そうなのですね、、
話し方はべつに不快感を
与えてるつもりはないのですが😂
十人十色ということでしょうか😂- 10月12日
ママ
意識や練習でなんとかなる人とならない人がいます。声帯はひとそれぞれですから。パワハラではないと思うけど向き不向きありますし、もう一度メール対応の話をしてみてそれでも電話でって言われたら転職しては？
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龍ママ
回答ありがとうございます！
そうですよね😭
ありがとうございます！
またなにか言われたら
メールに移動させて欲しい
って話します！
託児所つきの仕事なので
3月まではやめれないですが😂- 10月13日
す
色んなコールセンター全部あわせて5、6年勤めてました笑
その一言だけではパワハラにはあたらないと思いますが、、上司さんに対して、教え方ヘタだなー、人育てるの向いてないよーと思います😜笑
そもそも、声が低いこととトーンが低いことって実はちょっと違うんですよね😅
お手本になりそうな人で言うと…ヒルナンデスのニュースコーナーに出てる森アナウンサーとか、天海祐希さんとかですかね💡
知的で落ち着いていて、それでいて暖かみの話し方をされる方々なので、是非聞いてみていただきたいです✨
あとは、文章のキーワードになる部分(名詞や動詞など)とそうでない部分(助詞など)をメリハリつけるだけでも、聞いている印象変わりますので、普段の会話から実践してみるのもありかと思います👌
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龍ママ
回答ありがとうございます！
そうなんですね！
すごいです😳
確かに(笑)
結構好き嫌いがある人のようで
自分の好きな人には声も変わるし
愛称で呼んでいるので上に立つ人
には向いてないと思います💦
そうなんですか？
知らなかったです！
コールセンターってアナウンサー
みたいな感じなんですね！- 10月13日
エマ
パワハラじゃなけど、傷つきますよね。
コールセンターでは無いですが、私も声が低いので最初上司から声のことで色々言われました…💧
悪気なく、のど飴舐めたら？とか。いや、元々そう言う声だしって思いましたね😅
明るい感じを出すと言うか、電話でも笑顔で話すのを心掛けています。落ち着いていて良いって言うお客さんもいますよ。
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龍ママ
回答ありがとうございます！
わかります😭
ずーっと声低いってゆわれてて、
他にも色々言われてるんですけど
滑舌悪いとか尻すぼみな言い方に
なるとかわかっているけど
こんなときはこんなふうに
言ったらいいよとかそんなのも
なにひとつ教えてもらってないのに
そんなはきはき話すことなんて
できるかよと思いながら先輩に
対応教えてもらってます😰
また仕事の日が憂鬱です😨- 10月13日
あんこ
声が低くても、ゆっくり話せば落ち着いたおばさん感出てそこが良かったりするんですけどね。
ハキハキ話すのも大切ですが、声が低くてハキハキ話すときつく聞こえるので、柔らかくしっとりと、ゆっくり丁寧に話すと良いかもしれません。
そのコールセンターでも色があるのかもしれませんが、うちの会社の総合受付は声の低い女性いますけどすごく対応いいですよ。
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龍ママ
回答ありがとうございます！
できるだけ落ち着いた感じで
話すようにしてるんですが
どうやらそれでも不快感を
与えるようです😔- 10月13日
☆テルchan☆
パワハラではないかなーと思います^_^
私も声低いです！
もうなりきるしかないですよね！
女優か何かに！笑
だから私は電話の時だけ声違うって言われます(^^)
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龍ママ
回答ありがとうございます！
裏声を出す感じですかね
でもそうなりますよね😭💦- 10月14日
龍ママ
回答ありがとうございます！
そうなんですね(´._.`)
考えすぎですかね(´._.`)
いつもダメ出しされて
結婚キツい言い方なので
元々そういう人なのかも知れない
ですが先輩にあの人きつい？
って聞かれたので元々
きつい人なのかもしれないですね💦
はるmama⋈♡*｡ﾟ
キツい言い方だと凹みますよね…しかも働き始めて1ヶ月だと、慣れてないのに( ´･_･` )
私は何か言われても右から左へ流すタイプなので気にしないんですけど😅
あの人またあんなこと言ってる…って、心の中で思ってます😅
もし言われたら、どうしたらいいですか？って聞いてみるといいアドバイスもらえるかもですよ😉
文句言いたいだけなら、アドバイスもできないと思うので、ギャフンです笑
アドバイスもらえたら、上司として仕事してると思います😁✨✨笑
龍ママ
そうなんです😭
しかも電話対応の仕事なんか
今までしたことないですし(´._.`)
そうなんですね😭
羨ましいです😭
極力会話をしたくないなと😔
怖くてオドオドしてしまいます😭
はるmama⋈♡*｡ﾟ
オドオドしちゃうと、悪循環なので、落ち着いて😊
いつもの声よりワントーンくらい上を意識してみるといいかもしれないです✨✨
電話って低めに聞こえますし💦
私も電話対応は初めてでしたが、なんだかんだで3年近くになります笑
龍ママ
あ、その人と話してたら
オドオドするってことです💦
そうなんですね！
すごいです！！
はるmama⋈♡*｡ﾟ
あっ!!なるほど、その人と話すとってことですね✨✨
もしアドバイスとかもなくただ言ってくるだけなら、この人また言ってるよ😩ってくらいの気持ちでいいと思いますよ😁
気にしない😆気にしない👍🏻